Spilleren fra Illinois indsatte penge på en adresse (leveret af kasinoet), der accepterer både BTC og LTC. På trods af en vellykket overførsel blev pengene ikke krediteret hans casinokonto. Kasinoet har ikke forsøgt at løse denne situation med tegnebogsudbyderen, på trods af at dette kunne gøre det muligt at få pengene tilbage.
Jeg fik en adresse til at indbetale to via en QR-kode. Jeg foretog indbetalingen til den gyldige LTC-adresse, som jeg fik at indbetale til. Den adresse, jeg fik, er både en BTC- og LTC-adresse. Jeg er ikke blevet krediteret midlerne, og jeg har fået at vide, at det var en BTC-adresse, jeg også indsatte LTC og for at kontakte tegnebogsudbyderne for processen med at inddrive midlerne. Jeg har kontaktet alle tegnebogsudbydere, og mønter, der er betalt, kan ikke få pengene tilbage, uden at Casino-adrenalin først initierer anmodningen til dem direkte, da Casino-journalføring har information, teknisk information, som er anbragt af betalte mønter, som de har brug for for at starte processen med at inddrive disse. midler på grund af at Litecoin og Bitcoin deler den samme kode, nogle adresser som den, jeg fik, fungerer og konverterer til begge blockchains og indeholder den samme nøgle for hver pung, der fungerer uafhængigt af hinanden på hver blokkæde. I betragtning af det faktum, at jeg fik en LTC-adresse gennem en QR-kode og indsatte LTC og ikke har modtaget pengene fra denne indbetaling, indgav jeg en klage, fordi kasinoet nægter at kontakte deres tegnebogsudbyder og anmode om, at disse midler inddrives eller i det mindste starte processen.
Kære 4dawin888,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Dette var et Litecoin-indskud. Tegnebogsudbyderne, både min personlige kage-pung og Casino Adrenalines købmand/platforms kryptoprocessor og tegnebogsudbyder Coinpaid har både svaret og svaret, hvorpå adressen og transaktionen er blevet fundet og lokaliseret, og det eneste trin, der er nødvendigt, er til Casino Adrenaline at kontakte Coinspaid, deres tegnebogsudbyder, og bede dem om at sende LTC-mønterne/midlerne til en hvilken som helst af mine kontoers LTC-wallet-adresser. Da dette ikke ville være sket, hvis det ikke havde været, at netop denne adresse, jeg fik, også er en BTC-adresse på min konto, og hvordan processoren ser det, indtil Casino Adrenaline fortæller dem noget andet. Alle kender adressen og transaktions-id'et og alle detaljer om dette. Det er allerede godt en måned, sandsynligvis to efter, at denne transaktion sker. Jeg har givet mening til at indbetale denne, men det var kun for at spille og som et erstatningsindskud, mens tegnebogens udbydere fandt ud af, hvad der skete. Jeg vil vedhæfte alle de skærmbilleder og beviser, som jeg kan, og chat-udskrifter og e-mail-afskrifter, der inkluderer chat mellem mig selv og Coinspaid-e-mail-tråden, mig selv og Cake Wallet-e-mail-tråden, Mig selv og Casino Adrenaline Support chat-udskrifter, mig selv og Casino Adrenaline Pitboss-e-mail tråd. I sidste ende vil du se, at dette komplicerede og komplekse problem og forekomsten af en simpel Litecoin-kryptotransaktion var resultatet af et virkelig simpelt Litecoin/Bitcoin-samadresseproblem og min casinoadrenalinkontotildeling af disse adresser. Det er en simpel løsning. Og al den information og de involverede personer og de har evnen til at løse det er klar over. Men Casino Adrenalines almindelig afvisning af at anerkende denne transaktion til Coinspaid har været og er fortsat den eneste grund til, at min konto ikke har haft den korrekte kreditering, hvis denne transaktion/indbetaling.
Jeg vil prøve at skrive så minimalt som muligt for at forklare dette fra start til slut nedenfor.
Loggede ind på Casino Adrenaline og gik til min kontos indbetalingssektion. Vælg krypto som min indbetalingsmetode. Kopierede en QR-kode angivet adresse for også at foretage indbetalingen. Foretog indbetalingen til den adresse ved hjælp af LTC. LTC-transaktionen er fuldt verificeret på blockchain-udforskerne. Indbetaling Aldrig krediteret til min casinokonto. Problemet var, at de angivne QR-koder, adresse viser i øjeblikket kun denne adresse som en BTC-indbetalingsadresse. Ikke en LTC-indbetalingsadresse. QR-koden gav mig en LTC-adresse, og efter kun at have foretaget LTC-indskud til kasinoet, gled den på en eller anden måde og gav mig min kontos BTC-indbetalingsadresse for også at indbetale LTC. Derfor har processoren aldrig set denne transaktion, da de eneste tildelte transaktioner til denne adresse var Bitcoin, og ville og kan ikke se min konto som den, der var nødvendig for at få disse mønter finansieret, da jeg havde foretaget en LTC-transaktion til den samme adresse. Casino Adrenaline anerkendte situationen og omstændighederne, men nægter at hjælpe, da det er imod deres politik at inddrive penge fra en kryptovaluta sendt til den "forkerte adresse eller i den forkerte valuta".
Yderligere vigtige transaktionsfejloplysninger*
Fundet ud af ældre adresser, der starter med tallet 3 som den, jeg fik at indbetale til, er en co-blockchain-adresse, der både har evnen og evnen til at modtage BTC og LTC og handle i hver blockchain til under samme adresse og tegnebogsnøgler, men fungerer uafhængigt af hinanden for ikke at ødelægge de andres kæders transaktioner og processer. Dette blev gjort i begyndelsen af kryptoudviklingen, da både BTC og LTC deler meget af den samme kode og brugbarhed og funktionalitet. På BTC blockchain forbliver adressen som den oprindelige 3 adresse, der er givet til at indbetale til. LTC-blokkæden konverterer automatisk 3-adressen til en M-adresse, dens måde at se, transagere, gemme og registrere begge LTC-transaktioner til nøjagtig samme adresse.
Mit problem med Casino Adrenaline Reasoning
Jeg fik denne adresse gennem den automatiske QR-kode, som deres indbetalingskontosektion på deres hjemmeside gav mig, efter at jeg havde valgt at foretage en LTC-indbetaling ikke en BTC-indbetaling, derfor er det faktuelt og faktisk, at jeg gav en fungerende LTC-adresse og lavede en LTC indbetalte til adressen og blev aldrig kompenseret eller krediteret med denne indbetaling. Det er ikke sådan Casino adrenaline ser det, men det er sådan det faktisk skete og opstod, og som enhver kunne se. Det faktum, at BTC-versionen af denne adresse er den eneste, der er forbundet til min konto i dag, gør det stadig, hvor LTC-versionen af denne adresse kun kan linkes til min konto, da det er den samme adresse, og det er kun stadig et problem og ukrediteret, fordi Casino-adrenalin nægter at nå ud til betalte mønter eller anerkende systemfejlen eller fejlen, der fik hjemmesiden til at give mig min BTC-adresse til også at indbetale LTC.
Jeg vil gerne bede Casino Adrenaline om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse situationen med spilleren. Kan du specificere problemet fra dit synspunkt?
Hej 4dwain,
Hej Nick,
Håber I begge har det godt.
Vær opmærksom på, at vores kasino tillader spillere at aktivere flere valutaer til deres brug, inklusive (LTC, BTC, ETH, USD, EUR, osv.). Dog kan kun én valuta/saldo være aktiv ad gangen.
I dette tilfælde blev spillerens saldo sat til BTC, og ved påbegyndelse af en indbetaling fik spilleren en BTC-adresse, ikke LTC som hævdet. Systemet genererede en gyldig BTC-kryptoadresse til indbetalingen, men spilleren sendte ved en fejl LTC-midler til denne BTC-adresse. Se venligst det vedhæftede skærmbillede for visuel bekræftelse af processen.
Skærmbilledet illustrerer flere indikatorer, der informerer spilleren om den indbetalingsmetode, der bliver brugt.
Det er vigtigt at bemærke, at som kasinoet har vi ingen kontrol over sådanne fejl, og det er tydeligt, at spilleren har sendt den forkerte valuta. Men i tråd med vores forpligtelse til integritet, vil vi kontakte vores tegnebogsudbyder for at undersøge muligheden for at få pengene tilbage. Jeg vil opdatere dig omgående, når vi modtager feedback fra dem.
Med venlig hilsen,
Thomas Roberts
Kasino adrenalin
Hej,
Tak, Thomas Roberts, for at svare på Casino Adrenalines vegne. Lad mig starte mit ordsprog, TAK. Nej, med venlig hilsen, tak! Jeg er henrykt over at høre, at du går til, og jeg sætter virkelig stor pris på, at du accepterer at kontakte dem for denne transaktion. Forstå venligst, at det ikke er almindeligt kendt, at Bitcoin-legacy-adresser, der starter med en 3, også er Litecoin-adresser. Dette gør, at alle de Bitcoin-adresser, Coinspaid giver os til at indbetale Bitcoin til på din hjemmeside, kan arbejde med Litecoin-blokkæden under samme adresse og nøgler. Nu forudsat, din grafiske skærm siger bitcoin-adresse, sandt. Imidlertid fungerer adresserne i sig selv og også legitime litecoin-adresser. Det betyder, at alle andre kan scanne disse QR-koder og indsætte Litecoin med en hvilken som helst advarsel eller fejl. Jeg er ked af, at jeg måtte bede Casino Guru om at hjælpe mig og ville ønske, at vi kunne være blevet enige om at nå frem til en løsning på vores egne betingelser, men ikke desto mindre er jeg glad for, at jeg gjorde det. Nu kan vi løse dette uanset slutresultatet, og jeg kan vende tilbage til at indsætte og spille på din platform.
Med venlig hilsen
- Jay
Jeg har brug for hjælp til at få opdateret min e-mail på min konto. Jeg har ikke længere adgang til den e-mail, der i øjeblikket er registreret på min konto, 4dawin888@gmail.com . Kan du opdatere eller i det mindste tilføje min nye e-mail, fordawin888@outlook.com
Hej Casino Adrenaline og Casino Guru,
Jeg håber alt er godt, og at alle har det godt og er i sikkerhed!
Jeg håber, at det går godt i denne proces for alle, og at den ukrediterede indbetaling til min konto snart når en løsning. Jeg er nødt til at bede om yderligere hjælp fra denne klage.
Jeg skal have min registrerede e-mailadresse opdateret på min konto. Live Chat Support bad mig sende en e-mail til pitboss@casinoadrenaline.com for at foretage denne opdateringsanmodning.
Jeg har sendt fire e-mails om denne bekymring til alle dine supportkanalers e-mailadresser, der er kendt eller givet til mig. De sendte fra min nuværende e-mailadresse. De inkluderede alle detaljer om min konto og årsagen til anmodningen. Disse dateres tilbage fra den 23. april og varer til den 7. maj.
I løbet af 14 dage er de alle gået ubesvarede. Bekræftelseskoder anmodes af udbetalingssystemet i din kassesektion for at bekræfte den tegnebogsadresse, som kryptotransaktionen skal behandles til. De bliver sendt til den registrerede e-mailadresse på kontoen.
Jeg sætter pris på din forståelse og er fortsat taknemmelig over for jer begge! Tak for din tid og støtte! 🙏
Venligst,
JAY
Hej 4dawin888,
Vi forsøger normalt at fokusere på et enkelt problem inden for 1 klage, selvom anmodningen om at ændre e-mailen kunne igangsættes (bedst efter at have løst den første sag).
Kære Casino Adrenaline,
Kan du rådgive, om der har været nogen chance for at finde en løsning på sagen vedrørende spillerens indbetaling?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock