Spillerens konto blev blokeret af ukendt årsag. Klagen blev løst, da spillerens konto blev genåbnet.
Automatisk oversættelse:
Casino Adrenaline - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Casino Adrenaline
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den 13. januar 2023 modtog jeg mit første tilbud nogensinde om gratis spins, der blev ledsaget af en ekstra freeby, der gjorde det muligt at bruge mine tidligere gratis spins som en indbetaling til det.
Jeg har længe været indskyder hos Casino Adrenaline og har altid nydt min tid der. Men da jeg producerede dette gratis spil til 30 spins, ventede jeg på, at operatøren Amy Jo kom tilbage, og det tog over 30 minutter for hende at vende tilbage og sparke mig ud af Casino Adrenaline uden forklaring.
Denne operatør er en gentagelsesforbryder og er kendt for at sparke en masse indskydere ud af kasinoet, når de producerer e-mails til gratis spins. Jeg kendte en person, der blev sparket fra casinoet, som kun lige havde tilmeldt sig casinoet og blev tilbudt 7 dages gratis spins i træk. På den anden dag gik hun for at anmode om gratis spins og fremlagde e-mailen for den dato og det gratis spin-tilbud til Amy Jo, og hun blev også sparket fra kasinoet og fik at vide, at hun var en flerfoldig lovovertræder.
Jeg er nødt til at spørge, hvordan man er en flere gerningsmænd, når det kun er deres anden dag der????
Jeg har hældt mange penge ind i Casino Adrenaline og har aldrig før haft problemer med dem. Jeg glædede mig meget til dette særlige tilbud og bruge det .. for jeg havde været der i mange år og aldrig fået sådan et.
Jeg vil ALDRIG henvise nogen til Casino Adrenaline igen. Jeg vil heller ikke hælde flere penge i deres anlæg.
Tak fordi du ødelagde mine ti år med dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære dianewynne,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casino Adrenaline. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Forstår jeg det korrekt, at din konto blev lukket? Hvornår har du sidst indbetalt eller behandlet en udbetaling der? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Tak for dit svar.
Teknisk set ser jeg ikke ud til at være blokeret, fordi..... Da jeg indså, at dette var præcis på samme måde, som andre spillere var blevet behandlet, og operatøren Amy Jo (samme repræsentant) havde lukket min chat, vendte jeg mig straks på min vpn og kom ind på kasinoet igen og bad om at tale med en supervisor.
Jeg ønskede at kvæle dette i opløbet, før jeg blev blokeret fra kasinoet. Jeg er tøvende med at deltage og tale med nogen der, medmindre min vpn er oppe at køre. Jeg har ikke overtrådt nogen regler og viste blot operatøren den e-mail, jeg modtog. Sandt nok irriterer det mig, fordi jeg ikke får brugt den særlige e-mail, jeg modtog, fordi den udløber, før jeg kan - hvis - den ikke allerede er udløbet.
Jeg ved, at hvis der er tale om en ny person på et kasino, kan repræsentanterne føle, at hvis den nye spiller vinder og ikke har foretaget en indbetaling, er det ikke rigtigt at udbetale til kunden. Jeg er hverken ny, og jeg har tidligere gjort store indbetalinger på kasinoet.
Så da jeg bad om at tale med en supervisor, blev jeg bedt om at sende min klage via e-mail til pit-chefen, hvilket jeg gjorde. Jeg var så høflig, som jeg kunne være, når jeg behandlede problemet.
Jeg føler, at det ikke vil blive håndteret ordentligt, fordi dette er sket på nøjagtig samme måde for andre spillere, og i det øjeblik, de adresserer problemet med andre reps, bliver de udelukket.
Jeg kan meget godt lide at spille i Casino Adrenaline og har været der i mange år og ville nødig, hvis tingene skulle ende sådan her.
Diana
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej dianewynne,
Kan du venligst videresende al kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej dianewynne
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
En opdatering af din anmodning.
Casino Adrenaline kontaktede og tillod mig at gå videre og spille denne særlige bonus, som jeg blev tilbudt. De tager det tilsyneladende til sig og har også strengt drysset min e-mail med den samme bonus hver aften siden da.
Jeg har ikke taget andre bonusser for at spille. Jeg ville bare nyde den, som de gav mig uden for meget ståhej!
tak skal du have
Diana
Automatisk oversættelse:
