Spilleren fra Mississippi havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Vi havde rådet spilleren til at vente i mindst 14 dage efter anmodningen om tilbagetrækning, før han indsender en klage. Men på trods af vores forsøg på at kommunikere og forlænge responstiden, svarede spilleren ikke på vores beskeder. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Jeg har ventet i over 3 timer nu på min tilbagetrækning og har stadig ikke fået det. Hjemmesiden hævder øjeblikkelig udbetaling og godkendelsesudbetaling inden for 10 minutter og ikke mere end 30 minutter, indtil den dukker op i tegnebogen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
