CASINO Boombet - Spillerens gevinster er blevet reduceret.

Hej,

Min klage er hos Boombet, men jeg kunne ikke se dem i din rullemenu. Dette casino nægter at udbetale de sidste $ 2.500, de skylder ved en tilbagetrækning foretaget i december 2020.

I december valgte jeg at trække $ 12.000 ud. $ 2.500 var et bonusbeløb, der blev givet på et depositum. De andre $ 9.500 skulle have været betalt til mig.

Desværre har de hævdet at have betalt $ 500 som en kontant betaling, denne betaling blev aldrig modtaget, og på det tidspunkt det blev registreret havde de ikke engang mine bankkontooplysninger.

Der er yderligere $ 1.000, som kravet har betalt af Bitcoin. Skønt det aldrig blev modtaget. Jeg har adskillige gange bedt om en Bitcoin-kvittering eller et betalingsbevis for at bevise, at betalingen blev foretaget. De nægtede at sende det.

Der sidder også $ 1.000 som en 'afventende' tilbagetrækning siden februar, som jeg aldrig har modtaget, og de hævder ikke engang at have sendt det.

Jeg har sendt over 100 e-mails, og de besvarer ikke spørgsmål eller e-mails.

Så snart jeg foretog udbetalingen for at sende penge, begyndte jeg at få undskyldninger for, hvorfor de ikke kunne sende penge. Jeg fik at vide, at hvis jeg ikke fortsætter med at indbetale og spille, ville betalingerne være langsommere (det har nu været 6 måneder).

Jeg fik oprindeligt at vide, at de ville sende $ 2.500 ad gangen. Dette skete aldrig, og de sagde, fordi jeg ikke fortsatte med at spille, mens de skyldte mine penge, så mistede jeg 'VIP' status.

De er forfærdelige at håndtere, ignorerer lette spørgsmål og i sidste ende ripper mig $ 2.500.

Jeg har så meget bevis for deres modbydelige opførsel.

Hjælp venligst!

Kære Timoteus,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg håber, at denne forklaring hjælper dig med at forstå forskellen mellem de to typer indskudsbonusser:

"En ikke-klæbrig kasinobonus er en bonus, der kan indbetales, som en spiller kan konvertere til kontanter, når de har opfyldt alle bonuskravene. En spiller modtager normalt bonusen, når han tilmelder sig og foretager deres første indbetaling. En typisk ikke-klæbrig bonus spænder fra 50% - 100% af indbetalingen. "

"For at sige det på en anden måde, tilføjes en Sticky- bonus til din bankrulle, normalt når du foretager et indskud, og når du er færdig med at spille og ønsker at udbetale, trækkes den sticky bonus fra din saldo. ... På en bonus, der kan indbetales, kan du udbetale penge fra bonusen "

Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://boombet.casino/en/terms :

„Alle bonuspenge fjernes ved udbetalingspunktet, bonuspenge er penge, der kan bruges til at hjælpe med at generere gevinster, men kan ikke trækkes tilbage som en del af gevinsten. Bonusen vil blive behandlet som 'Kan ikke trækkes ud' og vil ikke blive genudstedt til din konto, men trukket fra gevinsten af casinoudbetalingschefen under udbetalingsprocessen. Cashback-penge er også 'kan ikke trækkes ud', og casinoet forbeholder sig retten til at trække cashback-penge fra en spillers afventende tilbagetrækning. "

Hvis du har modtaget $ 2.500 som bonuspenge, når du deponerede penge på din konto, er jeg bange for, at det samme beløb blev fjernet med rette, da en anmodning om udbetaling blev indsendt.

Kan du venligst bekræfte, at du har modtaget din gevinst på $ 9.500?

Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Nej, jeg trak $ 12.000 ud. $ 2.500 var bonusser, som jeg ikke forventer tilbage. Det er de andre $ 9.500, som jeg skal have betalt.

De betalte kun $ 7.000, så de prøver at snyde mig ud af $ 2.500.

$ 1.500 af det, som de siger, er blevet 'sendt' til mig, men var faktisk aldrig. Jeg har bedt om Bitcoin-kvitteringer for at bevise betaling, og ingen sendes nogensinde. Jeg har endda sendt dem historikken fra min Bitcoin-tegnebog, der viser, at betalinger aldrig blev modtaget.

De øvrige $ 1.000 (af de $ 2.500), som de stadig skylder, vises som et 'afventende' beløb. Dette har vist sig siden feb. De siger endda, at dette endnu ikke er sendt.

To gange har de sagt, at den kommer, og så dukker den aldrig op.

Som nævnt har jeg hundredvis af e-mails.

De prøver at snyde mig ud af $ 2.500.

Alt, hvad de siger og gør, er uærlige.

Tak

Tim

Undskyld, for forvirringen forstår jeg nu.

Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Timothy,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Casino Boombet til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Tak!

Kan jeg tilføje de 100 e-mails, som jeg har sendt dem med bevis?

tak

tim

Vi vil gerne bede Casino Boombet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Så ignorerer de bare alt? Hvad kan vi gøre for at sortliste dette casino eller sikre, at jeg kan få mine penge tilbage. De er snyder! Det er så indlysende, at alt hvad der skal gøres er at prøve at narre folk!

Kære Timoteus,

Desværre, hvis de ikke svarer, kan vi ikke gøre noget. Vi kan kun lukke denne klage som uløst, hvilket vil have en negativ indvirkning på Casinos rating.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Den sidste mulighed er at kontakte Curacao gaming licens. hvis du har brug for min hjælp, kan du kontakte mig her: viliam.v@casino.guru .

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.