Spilleren fra Tyskland fik begrænset sine gevinster fra Free Spins. Selv hvis vi antog, at problemet er løst uden en bekræftelse fra spilleren, blev vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Casino Club - Spillerens gratis bonusgevinster er reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 900 €
Casino Club
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.5
Casino Club har et sikkerhedsindeks på 7,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har arbejdet med dette casino i næsten et halvt år, så det startede sådan: Jeg fik 10 gratis spil på (Mine gratis spins) og spillede derefter altid op til € 75 og € 150 og betalte derefter ud og annullerede igen og fortsatte med at spille
Til sidst havde jeg ikke lyst til det mere og betalte mig. Derefter overførte de omkring 1050 € til mig, og efter 2 uger senere beder de om 900 € tilbage. Og hver gang jeg gik til supportchat, fortæller de mig altid: Vi venter på et svar: og det i næsten et halvt år
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære røg,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at du har modtaget en betaling på € 1.050, og at casinoet senere anmodede om € 900 tilbage? Kan du venligst fortælle, hvis du har deponeret penge på din konto, når du indløser kampagnetilbud, eller hvis det har været gratis? Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du sende det til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De gratis spins, hvor jeg fik på dette websted, var gratis
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at du har modtaget en betaling på € 1.050, og at casinoet senere anmodede om € 900 tilbage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Af hvilke grunde beder casinoet € 900 tilbage. Jeg har nøje kontrolleret vilkår og betingelser og ikke fundet nogen maksimal udbetaling til gratis spins bonus. Har du modtaget nogen salgsfremmende e-mail med specifikke regler for den bonus, du har aktiveret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Så jeg deponerede ikke noget, jeg gik til mine gratis spins og pludselig var der 10 gratis spil til 10 cent
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære røg,
Jeg er meget ked af, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek mit tidligere svar, og prøv at hjælpe. Du skal forstå, at alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med sagen.
Af hvilke grunde beder casinoet € 900 tilbage. Jeg har nøje kontrolleret vilkår og betingelser og ikke fundet nogen maksimal udbetaling til gratis spins bonus. Har du modtaget nogen salgsfremmende e-mail med specifikke regler for den bonus, du har aktiveret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, fordi du har overført € 1050 til mig, beder de om € 900 tilbage og betalt tilbage € 900 for 2 dage siden, fordi jeg faktisk kun betalte € 150.
Og de skånede mig fra casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Du har returneret € 900 for to dage siden, og de lukkede din konto, er det korrekt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, jeg returnerede € 900, men de genåbnede min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Din konto er blokeret, er det korrekt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det ser ud til, at alt blev sorteret, efter at den sidste betaling blev justeret. Hvordan vil du gå videre med denne sag? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
