Spilleren fra Nigeria oplevede problemer med at indbetale penge til kasinoet og lavede fejlagtigt indbetalingen to gange.
Hej Sunny0000,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casino.com. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Spillede du med indbetalingssaldoen, eller er den stadig uberørt på din konto? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Tilbød de dig muligheden for refusion?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick