Casino Cruise - Spilleren bad om en refusion.

Jeg har spillet på dette kasino, og jeg beder dem om en refusion på kasinokrydstogtet, de beder om et kontoudtog, der viser midlerne, jeg indbetaler til kasinoet, jeg får det til dem, jeg fik at vide, at jeg får en opdatering fra hold 2 uger siden bliver jeg ved med at få e-mail om, at holdet endnu ikke er klar til at give en opdatering. Jeg er nødt til at blive ved med at sende dem en e-mail fortsætter for at få et svar... derudover er Genesis casino. Fælles casino jeg har konto hos begge casinoer Jeg beder Genesis casinoet om at lukke min konto, efter at jeg har anmodet om en refusion, og mine begge konti var lukket. Jeg har aldrig bedt Genesis casinoet om at lukke min konto, de lukker min konto ukendt for mig. ventet på svar fra dem i 3 uger nu jeg kan ikke fatte at så længe skal du vente o få svar fra dem jeg beder nogen om at se på denne sag jeg har ventet for længe

Kære Johana,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Til at begynde med vil jeg gerne bede dig om at beholde det et casino pr. klage for at undgå enhver forvirring.

Desuden, kan du venligst præcisere årsagen til, at du bad om refusion? Forstår jeg rigtigt, at din konto er blevet blokeret?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt, post den her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej, jeg kan ikke videresende nogen kommunikation, fordi jeg ikke kan logge ind på min konto. Jeg fik at vide, at kasinoet begge er tilsluttet. Jeg indsatte et beløb på 770 usd på casino cruise, før jeg lukkede min konto, jeg beder om en refusion der, jeg vandt ikke noget da begge kasinoer, jeg spiller, var de begge fælles og var ukendt for mig, hvordan de rigger mine penge, jeg fik at vide, at de giver tilbagebetalinger fra en af supporterne, før min konto blev lukket, min anmodning blev behandlet, og jeg er nødt til at blive ved med at sende dem en e-mail og høre den ene ting igen og igen, at holdet vil sende en besked i 2 uger efter, at jeg har sendt dem en e-mail og sige, at jeg ville indsende en klage, de sagde, at min refusion ikke kan refunderes, også den anden casino-joint e-mailer mig og sagde, at de ikke kan se min konto dukke op lader som om de har ikke lukket min konto tæt på casino cruise, da jeg har spillet på kasinoet, jeg har aldrig foretaget en udbetaling, da jeg indsatte mine penge, jeg prøver at spille og tænker, at de er et godt casino, men i stedet tager de alle pengene på én gang

Tak for dit svar, Johana. Jeg beklager, men hvis du har mistet dine indbetalinger legitimt og frivilligt, kan jeg ikke se nogen gyldig grund til at anmode om en refusion. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Du kan ikke bede om tilbagebetaling af depositum hver gang du mister alle indbetalinger.

Hvis der er en anden grund, eller hvis jeg har overset noget, så lad mig det vide, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Årsagen er, fordi jeg ikke har foretaget en udbetaling, de fortalte mig, at mit indskud var rimeligt? Hvordan? Jeg har tabt alt på én gang, fordi jeg spiller på det andet casino, og de ikke hvordan man snyder dig. Jeg har ikke vundet noget efter at have brugt 1070 usd på begge casinoer, og min konto blev lukket yderligere andet casino uden at informere mig om, at det er meget uretfærdigt at bruge dine penge, og de tager det hele, også det er kun et spil, jeg spillede, det var ikke spil på ingen slots spil

Forstå venligst, at vi ikke kan lave en sag udelukkende baseret på det, du beskriver. Som jeg sagde, nogle gange kan man være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforholdet (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tak for din forståelse.

Hvordan kan du se bevis, når alle 2 af min konto er blokeret? Ville vise dig al spilaktiviteten, men de er begge blokerede, de har allerede lukket sagen på e-mail, og jeg kan ikke gøre noget ved det. Jeg vil vurdere kasinoet som uretfærdigt behandlet kunde. Jeg ønsker at lukke denne sag, fordi det ikke nytter noget.

Bemærk venligst, at det er meget svært for os at fortsætte med denne sag uden understøttende beviser kun baseret på erfaringen fra én spiller. Jeg er sikker på, at du forstår, at vi ikke kan konfrontere kasinoet tomhændet. Vi vil gerne hjælpe dig, men det er umuligt for os på nuværende tidspunkt. Venligst, hvis du støder på nogen form for bevis, tøv ikke med at kontakte os, og vi kan genåbne denne klage når som helst.