Spilleren fra Indien er utilfreds med kasinoets tilgang til ansvarligt spil. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Casino Days - Spilleren klager over ansvarligt spil i kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200.000 $
Casino Days
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.9
Casino Days har et sikkerhedsindeks på 5,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære team,
Dette er en formel klage mod White Star BV, (handler som Casino Days), hvis registrerede kontoradresse er Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curaçao, er licenseret og reguleret af Curaçaos regering under Master Gaming License 8048/JAZ til at levere onlinekasinoer , udstedt i henhold til Curaçaos lovgivning.
Jeg begyndte at spille med dem i september 2022 og har siden tabt mere end USD 800K. Mit tab på $800.000 er 90% indtægt til Casinodays.
Jeg vil gerne gøre Dem opmærksom på et par punkter.
Virksomhedslicenserne fra dig foretager ikke nogen ansvarlige gambling-tjek, såsom at nå ud til spillerne og tjekke, om vi spiller ansvarligt, pop op-meddelelse om at spille på webstedet i mere end 5 timer
Jeg placerede store indsatser på USD 12000 for kontinuerlige 20 gange på det samme tredje dusin, og tallene landede aldrig, ingen instans fra Casinodays tjekkede med mig angående de høje indsatser, og om jeg spiller og spiller ansvarligt.
Udover dette giver Casinodays også bonus for at tiltrække os, hvor vi skal satse 10X af bonussen for udbetalingerne.
Jeg kontaktede dem for nylig og forklarede, at jeg føler, at resultaterne er manipuleret, og anmodede dem om at dele videoklippene, da jeg interagerer med Malta Gambling Authority og Latvia Gambling Commission, og de har anmodet om beviser for det samme. Da jeg bad om videoklippene, var Casinodays ikke villig til at dele det samme. Vedhæftet er mailsvar fra min opfølgning med Casino Days, Malta Gambling og Latvia Gambling.
Havde Casino Days fulgt op med mig angående ansvarligt spil, ville jeg have sparet penge, med denne hensigt bad jeg dem om at refundere mig $200k, og de nægtede. Jeg havde ingen anden mulighed end at gøre dig opmærksom på dette i et håb om, at du vil hjælpe mig, fordi operatøren ikke fulgte nogen forebyggende metoder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære harshap121,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg gennemgik mulighederne for ansvarligt spil på casinoets hjemmeside og fandt dette: https://casinodays.com/in/help
Hos Casino Days tager vi din sikkerhed alvorligt. Hvis du gerne vil spille mere ansvarligt, er du i stand til at sætte dig selv grænser og tage lidt fri.
Kan du rådgive, hvis du har kontaktet casinosupport om dine muligheder for værktøjer til ansvarligt spil? Hvad svarede kasinoet?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej harshap121
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Faktisk blev kasinoet ved med at give mig bonus hver gang for at spille og tabe mere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære harshap121,
Desværre behandler vi hos Casino.Guru ikke klager relateret til licensregler og politikker. Vi er ikke en Curacaos spillemyndighed. Hvis du ønsker at rejse et problem med dem, skal du kontakte den licensudstedende myndighed direkte. Vi er en uafhængig online casino database, der fungerer som mægler i løsningen af spilleres tvister.
Jeg vil gerne bede dig om at give flere oplysninger, hvis vi skal hjælpe dig yderligere.
Kan du rådgive, hvis du har kontaktet casinosupport om dine muligheder for værktøjer til ansvarligt spil? Hvad anmodede du præcist om fra kasinoet vedrørende de ansvarlige spilværktøjer? Har du på noget tidspunkt anmodet om en selvudelukkelse? Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
