HjemKlagesagerCasino Days - Spilleren klager over ansvarligt spil i kasinoet.

Casino Days - Spilleren klager over ansvarligt spil i kasinoet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 200.000 $

Casino Days
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 13.01.2023 | Sag lukket : 16.02.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien er utilfreds med kasinoets tilgang til ansvarligt spil. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære team,


Dette er en formel klage mod White Star BV, (handler som Casino Days), hvis registrerede kontoradresse er Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curaçao, er licenseret og reguleret af Curaçaos regering under Master Gaming License 8048/JAZ til at levere onlinekasinoer , udstedt i henhold til Curaçaos lovgivning.


Jeg begyndte at spille med dem i september 2022 og har siden tabt mere end USD 800K. Mit tab på $800.000 er 90% indtægt til Casinodays.


Jeg vil gerne gøre Dem opmærksom på et par punkter.


Virksomhedslicenserne fra dig foretager ikke nogen ansvarlige gambling-tjek, såsom at nå ud til spillerne og tjekke, om vi spiller ansvarligt, pop op-meddelelse om at spille på webstedet i mere end 5 timer

Jeg placerede store indsatser på USD 12000 for kontinuerlige 20 gange på det samme tredje dusin, og tallene landede aldrig, ingen instans fra Casinodays tjekkede med mig angående de høje indsatser, og om jeg spiller og spiller ansvarligt.

Udover dette giver Casinodays også bonus for at tiltrække os, hvor vi skal satse 10X af bonussen for udbetalingerne.

Jeg kontaktede dem for nylig og forklarede, at jeg føler, at resultaterne er manipuleret, og anmodede dem om at dele videoklippene, da jeg interagerer med Malta Gambling Authority og Latvia Gambling Commission, og de har anmodet om beviser for det samme. Da jeg bad om videoklippene, var Casinodays ikke villig til at dele det samme. Vedhæftet er mailsvar fra min opfølgning med Casino Days, Malta Gambling og Latvia Gambling.


Havde Casino Days fulgt op med mig angående ansvarligt spil, ville jeg have sparet penge, med denne hensigt bad jeg dem om at refundere mig $200k, og de nægtede. Jeg havde ingen anden mulighed end at gøre dig opmærksom på dette i et håb om, at du vil hjælpe mig, fordi operatøren ikke fulgte nogen forebyggende metoder.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære harshap121,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg gennemgik mulighederne for ansvarligt spil på casinoets hjemmeside og fandt dette: https://casinodays.com/in/help

Hos Casino Days tager vi din sikkerhed alvorligt. Hvis du gerne vil spille mere ansvarligt, er du i stand til at sætte dig selv grænser og tage lidt fri.

Kan du rådgive, hvis du har kontaktet casinosupport om dine muligheder for værktøjer til ansvarligt spil? Hvad svarede kasinoet?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej harshap121

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Faktisk blev kasinoet ved med at give mig bonus hver gang for at spille og tabe mere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære harshap121,


Desværre behandler vi hos Casino.Guru ikke klager relateret til licensregler og politikker. Vi er ikke en Curacaos spillemyndighed. Hvis du ønsker at rejse et problem med dem, skal du kontakte den licensudstedende myndighed direkte. Vi er en uafhængig online casino database, der fungerer som mægler i løsningen af spilleres tvister.


Jeg vil gerne bede dig om at give flere oplysninger, hvis vi skal hjælpe dig yderligere.


Kan du rådgive, hvis du har kontaktet casinosupport om dine muligheder for værktøjer til ansvarligt spil? Hvad anmodede du præcist om fra kasinoet vedrørende de ansvarlige spilværktøjer? Har du på noget tidspunkt anmodet om en selvudelukkelse? Jeg ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej harshap121

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere