Spilleren fra Indien havde hævdet, at kasinoet manuelt trak 250.000 Rs fra hans gevinster og nægtede at behandle en udbetaling. Spilleren havde udtalt, at han vandt dette beløb efter at have satset en cashback-bonus på 5.000 Rs. Kasinoet havde konfiskeret spillerens gevinster med henvisning til et brud på reglen om maksimal indsats, mens bonussen stadig var aktiv. Spilleren havde afvist denne anklage og udtrykte utilfredshed med kasinoets beslutning. På trods af vores anmodninger om samarbejde og spilhistorie, var spilleren blevet usamarbejdsvillig og brugte et upassende sprog. På grund af spillerens manglende vilje til at samarbejde, var vi ikke i stand til at hjælpe yderligere, og klagen var blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
jeg har indbetalt 20.000 Rs i kasinodage, som jeg taber. Derefter modtog jeg en bonus på 5k Rs med 35 gange indsats. Jeg spillede godt og vinder store beløb og fuldfører min indsatsbonus. Derefter anmoder jeg om tilbagetrækning, som var afventende i to dage. Endnu en gang taber jeg og gik afsted med Rs 49k i min hovedsaldo. Derefter vinder jeg igen og min saldo var Rs 270k. Nu konfiskerede casino days Rs 250k og gik tilbage med Rs 20k, som jeg trækker tilbage efter nogle dage.
