HjemKlagesagerCasino Days - Spillerens konto blev blokeret.

Casino Days - Spillerens konto blev blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 22.450 INR

Casino Days
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 10.04.2024 | Sag lukket : 17.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde fået spærret sin konto af onlinekasinoet, efter at han forsøgte at hæve penge. Spilleren havde hævdet, at hans konto var verificeret og havde en saldo på 22450 INR, før den blev blokeret. Han havde indrømmet at have indtastet sit Astropay-kortnummer forkert under udbetalingsprocessen. Kasinoet havde svaret og anført, at kontoen var lukket på grund af, at spilleren overtrådte vilkår og betingelser 11.2 & 17. Efter at vi havde gennemgået de leverede beviser, var vi enige i kasinoets beslutning om at have blokeret kontoen. Spillerens klage blev derfor afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg spiller, og de blokerede min konto,


# Jeg bruger aldrig bonus

# Jeg spiller kun kasino,

# Jeg har heller ikke flere konti,


De har blokeret min konto, inviter venligst casinodays repræsentant og spørg hvorfor min konto er blokeret,




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej loki6064,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casino Days. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Havde du en saldo med rigtige penge tilbage på din casinokonto? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick




Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Ja, min yderligere bekræftelse er allerede gennemført,


Min konto er bekræftet, men efter 2 dage, da jeg hæver min kontosaldo, blokerede de min konto,


Jeg hæver penge til min Astropay-konto, men ved en fejl udfylder jeg mit forkerte Astropay-kortnummer,


Overfør venligst min klage til repræsentant

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej loki6064,

Kan du oplyse hvilket nummer du brugte? Tilhører det en anden eller er det bare forkert?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg bruger mit Astropay-nummer,


Men ved en fejl tager jeg forkert Astropay-nummer,




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej loki6064,

Havde du en resterende saldo på din casinokonto, da den blev blokeret? Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Sir, jeg har kommunikation, men min e-mailadresse er deaktiveret,


Inviter venligst casinodays repræsentant, så de fortæller dig alle oplysninger,


Vær venlig at hjælpe mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har 22450 inr rupees på min konto, før min konto blev blokeret

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak loki6064 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Mange tak fordi du forstår mit problem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak loki6064 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Casino Days om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej allesammen,

Jeg beklager den forsinkede gentagelse, og jeg er ked af at høre for den ubehagelige oplevelse, du havde på vores hjemmeside.

Giv mig venligst lidt tid til at undersøge dette, så vender jeg tilbage til dig.


Bedst

Kasino dage

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

min konto er spærret i mange dage, jeg har saldo på min konto, ophæv blokeringen af min konto, jeg vil hæve mine penge,

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
6 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej alle,


Jeg håber du har det godt.


Efter at have gennemført en undersøgelse af kontolukningen, kan jeg bekræfte, at spilleren fik korrekt besked om, at kontoen blev lukket på grund af en overtrædelse af vilkår og betingelser 11.2 & 17.


Jeg har givet Peter alle beviserne for at støtte den påstand; derfor beder jeg Dem venligst lukke denne klage.


De vilkår og betingelser, du accepterede ved registrering af en konto, er ikke til forhandling og gælder for alle brugere, der spiller på vores platform.


Med venlig hilsen

Kasino dage




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for opdateringen Casino Days repræsentant.

Kære loki6064 , kasinoet har givet mig beviser for overtrædelse af reglerne, derfor mener vi, at spærringen af kontoen er berettiget. Efterfølgende afviser vi din klage. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere