Spilleren fra Venezuela har problemer med at få adgang til hans konto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Kære Henry,
Mange tak for din indsendelse af din forespørgsel. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og forklare dem dit problem. Kan du venligst rådgive, hvis du allerede har gjort det? I mellemtiden vil jeg stærkt anbefale at oprette yderligere konti, da det kan forårsage betydelige vanskeligheder i fremtiden.
Fortæl os, hvis dette råd var nyttigt, eller hvis vi har brug for at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela