Spilleren fra Washington står over for kontolukninger på tværs af flere kasinoer på grund af påstande om at have flere konti og forfalske dokumenter, som han insisterer på er falske. Han mener, at problemet kan opstå ved at dele en lighed med sin tvillingebror, som også spiller på online casinoer, og er bekymret over den manglende kommunikation vedrørende lukningen.
Så jeg vil gerne sige, at jeg har en tvillingebror, der ikke bor hos mig, og det er dig, jeg gætter på, at de siger dette, men jeg modtog en e-mail, der sagde, at de efter en fuldstændig undersøgelse lukker min konto til mig at have flere konti og forfalske dokumenter, hvilket er identitetstyveri, de lukker mine konti, der ikke kan genåbnes, og så ved jeg, at jeg ikke har flere konti, og jeg ved, at jeg ikke har forfalsket nogen dokumenter eller foretaget identitetstyveri og hvilken undersøgelse fordi de aldrig har spurgt mig om noget, har de bare lukket min konto på flere casinoer, som om jeg ikke kan komme ind på min konto på grænseløse casinoer. Jeg kan ikke komme ind på min konto på casino extreme Jeg kan ikke komme ind på min konto på brango casino, og så det, der var sket, var, at jeg havde en konto hos casino extreme, jeg gik til gratis spins, jeg sendte dokumenterne ind for at få min konto bekræftet, og så sendte de mig den e-mail, jeg vil gerne vide, hvilken undersøgelse de foretog, og hvilke trin. de sagde, at jeg har gjort, hvad beskyldningerne beskylder mig for, fordi det er virkelig bekymrende for mig, især når de siger, at jeg har brudt loven, hvilket ikke er tilfældet nu, hvad jeg tænker, er min tvillingebror, som jeg bor ikke med har en konto, fordi han også spiller slots online, og så har han sandsynligvis en konto hos de samme personer, og så da jeg gik for at bekræfte min konto og sendte mit id og billede, er de nok ligesom herregud, det er samme person, og så de anklager mig for at forfalske dokumenter i alt dette, og de har aldrig en eneste gang nået ud til mig, som om vi har bemærket, at en anden med et andet navn og ID, men som ser det samme ud, som du har en konto hos os, fordi hvis de lavede en rigtig undersøgelse og lavede et baggrundstjek eller noget i den stil, de ville se, at jeg har en tvillingebror, men de rakte aldrig en eneste gang ud for at spørge, hvad der sker, eller endda sige, at vi har bemærket noget galt og give mig en chance for at forklare eller hvad som helst, de har lige smidt mig ud af alle de kasinoer, jeg havde en konto hos, uden at jeg overhovedet kunne forklare mig selv, og problemet var med casino extreme, men hvordan kan casino extreme få mig til at låse mig ude af kasinoets grænseløse casinomærke, når de ikke er dem som siger, at jeg har flere konti, det er bare uretfærdigt og ikke rigtigt, jeg forstår fra casino extreme, hvis jeg og min bror har en
konto samme sted, men jeg ved, at vi ikke har alle steder, hvor jeg spiller slots
Hej Kyle831,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casino Extreme. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
