Spilleren fra Tyskland har forsøgt at lukke sin konto. Desværre blev undersøgelsen ignoreret.
Automatisk oversættelse:
Casino Fantastik - Spillerens forsøg på at lukke sin konto er overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
Casino Fantastik
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg spillede på dette casino, men efter at have læst vilkårene og betingelserne følte jeg mig ikke som meget, meget meget tvivlsom ... men det bliver værre og er meget moderat, efter at jeg bad om at lukke min konto, blev 25 € krediteret for mig, stor i sig selv, nu aaaaaaber .... min konto kan kun lukkes efter 30 dage, hvis den forbliver inaktiv, en indskudsgrænse blev heller ikke oprettet, det er så fræk og skammelig !!! ! Alle skal holde sig væk fra dette casino!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Marcel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkt, kan du sende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om din kontos lukning. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Har du specificeret i disse anmodninger, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og hvorfor?
Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://casinofantastik.com/general-terms-conditions/ :
„REGNSKABSLUKNING
Du har ret til at lukke din konto og afslutte denne aftale når som helst ved at kontakte support ved hjælp af siden Kontakt os i Hjælp eller via e-mail, og vi vil svare inden for en rimelig tid. Du vil være ansvarlig for aktivitet på kontoen, indtil lukningen er afsluttet af os.
I tilfælde af annullering af spillerens konto, er en spiller tilladt at trække saldoer, der overstiger tilbagetrækningsgebyrer, i overensstemmelse med vores udtrædelsespolitik. "
"ANSVARLIG SPIL
For de kunder, der ønsker at begrænse deres spil, leverer vi frivillige værktøjer til selvudelukkelse, som giver dig mulighed for at lukke din konto eller begrænse din evne til at placere væddemål. Hvis du har brug for oplysninger vedrørende denne facilitet, skal du kontakte kundesupport.
Vi vil bestræbe os på at implementere din anmodning inden for en rimelig periode og for at sikre overholdelse af din selvudelukkelse. Du accepterer dog, at vi ikke har noget som helst ansvar eller ansvar, hvis du fortsætter med at spille, før din anmodning er implementeret, eller du søger at bruge webstedet, og vi undlader at anerkende eller bestemme det.
Du anerkender, at udelukkelse og begrænsninger er angivet pr. Konto, og skulle du have konti på mere end et websted, der ejes af os, skal du indstille grænserne for hver konto. "
Kontaktinfo: support@casinofantastik.com
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Marcel for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Marcel
Jeg værdsætter absolut, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Marcel.
Kan vi overveje, at dit problem er løst?
Automatisk oversættelse:
