Spillerens anmodninger om kontolukning er blevet overset. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casino Fantastik - Spillerens konto er ikke blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Casino Fantastik
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.8
Casino Fantastik har et sikkerhedsindeks på 1,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter at have kontaktet mig flere gange, er min konto endnu ikke blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Defender24,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:
Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto? Vil du være så venlig og sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede skrevet til supporten 2 gange, fordi jeg har et spilleproblem...intet svar...
Nu skrev jeg livechatten, de skulle lukke kontoen på grund af min ludomani...
Så skrev han, at kontoen skal være inaktiv i 30 dage, så du kan lukke den - det er en joke... og der kommer ikke flere svar... hjælp mig venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kan sende dig billeder af chathistorikken, hvis du vil
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gjorde det efter jeg skrev, at jeg rapporterede det til dig...tak for alle dine anstrengelser
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Se venligst, at sådanne casinoer, der ikke engang har god spillerbeskyttelse, bliver sat i gang, at sådan noget overhovedet eksisterer 😒
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Defender24. Kan du fortælle, hvornår du præcist anmodede om selvudelukkelse? Foretog du nogen indbetalinger, efter at du informerede casinoet om spilleproblemet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Defender24
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
