Spilleren fra Holland kæmper for at få sin tilbagetrækning. Denne klage blev løst.
Automatisk oversættelse:
Casino Fantastik - Spillerens problemer med at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Casino Fantastik
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg prøver nu i 6 uger for at få udbetalt min € 1000,00 efter en skør satsning på 17.000,00, men på grund af nogle virkelig store hits var det muligvis at satse.
Menneskerne fra support besvarer aldrig dit spørgsmål, ikke via chat, mail eller telefon. På telefon skal du forberede dig på en rigtig hård telefon. Supportmedarbejderen råber og kalder på mig navne som fanden idiot, askhul. At jeg er en spiller uden en fuktiinal hjerne osv.
Men udbetalinger kommer aldrig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Henk,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg må indrømme, at det er længe, siden du anmodede om din tilbagetrækning. Det tager normalt et par dage at behandle. Kunne du bekræfte, at dette var dit første forsøg på en tilbagetrækning? Har du modtaget nogen bekræftelse fra casinoet om vellykket KYC-verifikation?
Har du optagelse af dine telefonopkald, som du kunne sende mig? Du kan også videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Henk,
Tak for din e-mail. Ville du være så venlig og besvare spørgsmål fra min forrige besked? Denne information er vigtig for os at fortsætte med yderligere undersøgelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Kristina,
Efter klagerne på casino Fantastik, hvor ant fortæller dem, at jeg vil starte en undersøgelse, modtog jeg en e-mail om, at tilbagetrækningen er på vej til min bank.
Jeg takker dig for støtten.
Casino Fantastik er et kasino, jeg vil aldrig spille igen, også de kasinoer, der arbejder under den samme paraply.
De bedste kasinoer: bobcasino, heldige dage, disse betaler 24 i vores, efter du har trukket tilbage.
Med hilsener til jer alle
Henk B *******
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Lyder som gode nyheder! Jeg vil holde denne klage åbnet, indtil du modtager din tilbagetrækning. Hold mig opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Henk,
Er der noget nyt i denne sag? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke opdaterer din klages status i den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
I dag kom min tilbagetrækning efter mange diskussioner på min bankkonto.
Fortæl andre ikke at registrere sig på casino Fantastik, de betaler alt sammen med begrænsninger og forsinkelser.
Med hilsener
Hendrik B *******
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Henk,
Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Derudover vil jeg anbefale at dele din oplevelse i vores forum https://casino.guru/forum , hvor det vil være tilgængeligt og synligt for flere af vores besøgende.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
