HjemKlagesagerCasino Gods - Spiller kæmper for at gennemføre KYC-verifikation.

Casino Gods - Spiller kæmper for at gennemføre KYC-verifikation.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £450

Casino Gods
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 02.07.2020 | Sag lukket : 24.07.2020
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra England har svært ved at trække hendes gevinster tilbage på grund af ufuldstændig verifikation. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Efter tilbagetrækning modtog jeg en e-mail om, at mine udtag blev modtaget og i gang. Derefter modtog jeg e-mails om, at det var tid til at bekræfte min konto. Hvilket jeg sendte over klare korrekte dokumenter den 28/06. Jeg har sendt adskillige e-mails kun for at modtage den samme e-mail tilbage, det er i gang, så andre e-mails, det er med det relevante team, dette har været en konstant cirkel af e-mails frem og tilbage. Dette har forårsaget mig så meget stress en tid. Jeg vil bare have mine udbetalingsbetalinger, det er meget skuffende at blive behandlet på denne måde og skulle kæmpe for dette.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Amy,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvilke dokumenter har du allerede leveret? Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet om, hvad der er galt med dine dokumenter?

Venligst, hvis der er nogen anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet undtagen vedhæftede skærmbilleder, skal du videresende det til kristina.s@casino.guru .

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
4 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Mange tak Amy for dit svar og e-mails. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Amy,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Inden vi kan komme videre med denne sag og kontakte Casino Gods, vil jeg gerne vide, er der nogen opdateringer vedrørende din bekræftelsesproces? På forhånd tak for svaret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Amy,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke svarer og giver de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne klage, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere