Spilleren fra Tyskland har deponeret penge på hans konto, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Aldrig mere Casino Gods !!!
Jeg deponerede 200 euro, men de blev aldrig krediteret min Casino Gods-konto!
Efter at have ventet flere dage efter at have indbetalt, fandt jeg, at pengene stadig ikke var på Casino Gods 'konto. Så jeg kontaktede support. De ville se mine kontoudtog på det. Så jeg sendte dem mine erklæringer, hvor det var meget tydeligt, at pengene var trukket tilbage fra min konto. Efter flere dage kom svaret, at pengene aldrig nåede dem. Jeg ville derefter afklare sagen, men fik aldrig noget svar igen, og pengene er væk.
Jeg vil ikke anbefale nogen at registrere sig der, ikke at den samme ting sker med dig!
LG
Kære Kevin,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casino-konto, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De er nødt til at undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har casino sine hænder bundet.
Kan du fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder? Hvis der er relevant kommunikation, skal du videresende den sammen med betalingskvitteringen til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela