HjemKlagesagerCasino Gran Madrid Online - Spillerens cashback bonus behandles ikke.

Casino Gran Madrid Online - Spillerens cashback bonus behandles ikke.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 118 €

Casino Gran Madrid Online
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 08.07.2024 | Sag lukket : 12.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien modtog ikke den ugentlige cashback-bonus på 5 % fra Casino Gran Madrid, som hævdede unøjagtige data. På trods af bevisførelse lukkede kasinoet gentagne gange sagen. Spilleren rapporterede at lave regelmæssige indbetalinger og tjekke sin spillehistorie, men kasinoet undlod at give forklaringer på de manglende bonusser. I sidste ende besluttede spilleren at opgive problemet. Vi udtrykte beklagelse over ikke at kunne hjælpe yderligere og tilbød fremtidig støtte til andre problemer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Casino Gran Madrid returnerer 5% af det tabte nettobeløb i kontanter hver uge (det er en bonus, der bliver tilgængelig for udbetaling ved at satse 1 cent, så er den klar til at blive brugt til hvad du vil). Problemet er, at de ikke giver mig det, hævder unøjagtige data fra kasinoets side og lukker sagen. Jeg har sendt dem beviser, men de bliver ved med at gentage det samme som robotter og lukker sagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære terminator008,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Casino Gran Madrid Online.

Forstå venligst, at bonusser baseret på automatiske tab beregnes og tildeles automatisk. Vi kan ikke straffe casinoet eller tvinge casinoet til at tildele dig nogen bonus, hvis du ikke er berettiget til det.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du foretaget indskud i casinoet i den relevante periode?
  • Har du accepteret nogen bonusser i casinoet i denne periode?
  • Har du anmodet om din spillehistorik, der tjente som grundlag for casinoets begrundelse for, at din bonus ikke blev krediteret? Med hvilket resultat?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har foretaget en masse indbetalinger hver uge, casino bonusserne virker lidt svigagtige på mig, og jeg er allerede blevet træt, nogle gange gav de det til mig og nogle gange gjorde de det ikke, jeg må også sige, at jeg har prøvet at kommunikere, så de kunne give mig forklaringer på, hvorfor de ikke gav mig de bonusser, og de svarede ikke engang på deres sidste spørgsmål, fordi jeg ikke har anmodet om spilhistorikken fra kasinoet, er spilhistorikken i en fane tilgængelig for hver bruger, jeg indtastede, for at kontrollere, hvor meget jeg havde mistet.

Sig også, at jeg hver uge har været berettiget til endnu en bonus på 25 % af alle ubegrænsede tab med et frigivelseskrav, men de gav det aldrig til mig (jeg tror, at da jeg er god til at frigive bonusserne, giver de det ikke til mig ), selvom det ikke er den, jeg påstår.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej casino-guru, jeg har besluttet at glemme casinoet, og det er det og enden på løsningen. mange tak for at hjælpe mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære terminator008,

Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere