Spilleren fra Spanien oplever forsinkelser i at modtage en udbetaling af sine gevinster. Spilleren bekræftede, at betalingen blev behandlet, og problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Casino Intense - Spillerens tilbagetrækning ser ud til at være forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.200 €
Casino Intense
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg foretog en tilbagetrækning den 30. maj, og de fortalte mig, at det tog 7 dage at behandle, det har været 9 dage og ingenting. Jeg har forsøgt at tale med support, og de har ikke engang svaret mig. De har lukket chatten direkte til mig... lad os se om du kan hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Luixi23,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Okay Tomás, jeg venter til den 13. juni, og hvis de ikke fortæller mig noget igen om pensioneringen, så skriver jeg til dig igen for at se, om du kan hjælpe mig.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Luixi23,
var der fremskridt med tilbagetrækningen af dine gevinster fra kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Intet nyt Thomas.
Tværtimod... Jeg går til chatten, og de svarer mig ikke, eller de lukker samtalen i øjeblikket.
Jeg har sendt en mail, og de har ikke svaret mig.
Se om du kan hjælpe. Mange tak
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Tag gode nyheder. Fortrydelse behandlet!!! Jeg ved ikke om du havde noget med det at gøre eller ej... alligevel, mange tak for alt.
Vær hilset
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Luixi23,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
