Spilleren fra Chile fik sin tilbagetrækning nægtet på grund af påståede bankproblemer. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi afviste klagen.
Min hævning for det angivne beløb blev afvist. Jeg modtog en e-mail, der hævdede, at der var problemer med banken, og jeg blev bedt om ikke at foretage mig noget. Men mine penge blev stillet til rådighed for at spille igen. Da jeg indsendte min fortrydelsesanmodning igen, opkrævede de mig en procentdel, cirka 8500 CLP. Jeg har tidligere påbegyndt udbetalinger uden problemer.
Kære Noffnoffero,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Casino JEFE. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Kan du venligst specificere, hvad der var problemet med din bankkonto?
Har du brugt de penge, der blev anmodet om til udbetaling til hasardspil, eller har du ikke foretaget dig noget med dem?
Har du været i kontakt med kundesupport vedrørende debiteringen på din nye anmodning om udbetaling?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Hej,
Jeg har været i kontakt med dem, men kun fordi jeg har insisteret. De fortæller mig, at deres udbyder havde problemer med min bank, som de løser, men der sker ikke noget, pengene er der stadig.
Jeg kan ikke se nogen reel bekymring, hvad koster det at insistere med en pengeoverførsel?
Det hele lugter meget dårligt.
Send mig venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende dette problem. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.
Jeg har lige sendt dig den sidste e-mail sendt til mig fra boss casinoet.
Jeg sværger, jeg har det meget dårligt over alt det her, det er virkelig ubehageligt, du er glad for at vinde, og så har de dig til at vente i mere end to uger med noget, som du føler tilhører dig.
Jeg håber din hjælp.
Mange tak.
Tak for din e-mail. Forstår jeg rigtigt, at casinoet sendte udbetalingen til en forkert konto på grund af en fejl i kontonummeret?
Nej, firmaet D24 begyndte at sige, at begge mine bankkonti afviste penge. Endelig betalte kasinoet mig pengene efter mange dage, men gennem en anden måde af Astropay.
Tak for opklaringen. Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget dine gevinster? Er der andet, jeg kan hjælpe dig med, eller kan vi lukke klagen?