Spilleren har indsat penge på sin konto, og siden da kan han ikke logge ind på sin konto. Efter et stykke tid lykkedes det casinoet at kreditere spillerens konto med depositum, og klagen løses.
Automatisk oversættelse:
Casino Masters - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
Casino Masters
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Depositum for to kasinoer på € 50 Vegasoo og Casino Masters. Pengene forlod kontoen, men jeg kan ikke logge ind på nogen konto. Chatten besvares af en bot, der ikke hjælper, og jeg har sendt mange beskeder om emnet på en uge, og jeg har ikke modtaget noget svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Joni,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Modtager du nogen fejlmeddelelser, når du prøver at logge ind? Hvis ja, ville du være så venlig og sende et screenshot her?
Har du også prøvet at kontakte kasinoet via e -mail support@casinomasters.com ?
Derudover vil jeg bede dig om at beholde det et casino pr. Klagen, så hvis du oplever problemer med et andet casino, skal du indsende en ny klage med detaljerne om, hvad der skete, og vi vil offentliggøre det så hurtigt som muligt:
https://casino.guru/complaints
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Joni,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej!
Tak for svarene.
Jeg fik en refusion på 50 €, men jeg ved ikke, hvilket casino det kom fra. Intet casino har reageret på mine indlæg.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Joni. Er det ikke muligt for dig at tjekke dit kontoudtog fra hvem transaktionen kom fra og sammenligne det med oplysninger om indbetaling af transaktioner? Eller har begge kasinoer det samme firmanavn på dit kontoudtog?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej!
Erklæringen viser kun adressen, og den er den samme i begge. Så jeg kan ikke vide, hvilken der kom retur.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Joni for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Joni!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Casino Masters til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej!
Godt arbejde. Tak for din hjælp.
Joni
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Joni,
Vi har kontrolleret din konto, og vi kan bekræfte, at tilbagebetalingen af dit indskud på dine Casino Dome -konti er blevet behandlet, og midlerne skulle have nået din konto.
Refusionen for dit indskud på din Casino Masters -konto er i øjeblikket ved at blive refunderet, og du skal snart modtage en opdatering.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os tilbage.
Med venlig hilsen,
Casino Masters Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!
Mange tak! Jeg troede aldrig, at jeg ville se de penge igen.
Fantastisk team du har der 👏👏
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Joni,
Vi vil gerne informere dig om, at dit depositum blev refunderet tilbage til din konto den 25/08/2021, og midlerne skulle have nået din konto med det samme.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os tilbage.
Med venlig hilsen,
Casino Masters Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Joni!
Kan du venligst bekræfte, at dit depositum blev refunderet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej!
Jeg modtog en refusion derefter 17.8.
50 €.
Jeg har endnu ikke modtaget refusion fra et andet casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej joni!
Forstår jeg rigtigt, at dit problem med Casino Masters kan betragtes som løst, hvorimod der stadig er restitution tilbage til Vegasoo Casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej!
Så jeg ved stadig ikke, hvilket casino: Vegasoo eller Masters har returneret det for € 50.
Men den anden € 50 mangler endnu at blive refunderet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Et eller andet sted i indlægget taler du om Casino -domænet, og jeg har ingen historie med det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Joni,
Jeg vil venligst foreslå, at vi venter lidt for at se, om den anden refusion også vil blive vist på din konto. Jeg indstiller timeren til 7 dage for dig, så du kan informere os inden for denne tidsramme. Hvis din tilbagebetaling ikke krediteres, kontakter jeg casinoet igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Joni,
Efter at have kontrolleret din konto kan jeg bekræfte, at vi har refunderet dig nedenstående på den bankkonto, der blev brugt til dine indskud:
Casino Dome - 50 EUR - 10/05/2021
Vegasoo - 50 EUR - 16/08/2021
Casino Masters - 50 EUR - 25/08/2021
Hvis du mangler nogen af ovenstående midler, bedes du give os et kontoudtog i PDF -format fra 10/05/2021 til i dag, så vi kan kontrollere dette yderligere for dig.
Hilsen,
Casino Masters Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Joni,
Bemærk, at skærmbilleder ikke accepteres. Vi har sendt dig en e -mail, hvor du kan svare tilbage, og vi har givet kontoudtog i PDF -format direkte til vores e -mailadresse.
Tak for dit samarbejde.
Hilsen,
Casino Masters Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Joni,
Har du givet kasinoet de ønskede dokumenter i det korrekte format?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej!
Pengene dukkede op på kontoen for et par dage siden. Tak for hjælpen 👍👍💪❤
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Joni!
Jeg er glad for at se den gode nyhed. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock