Spilleren fra Østrig er ikke tilfreds med kasinoets tjenester.
Automatisk oversættelse:
Casino MaxCazino - Spilleren er meget utilfreds med den overordnede casinooplevelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Casino MaxCazino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen!
Det er altid overraskende, hvilke casinoer der får en god vurdering af testerne, selvom der er mange problemer med disse casinoer! Casino software tvivlsom! Spørg også kundeservice! Der skal anmodes om lukning flere gange, indtil dette er bekræftet! Yderligere betalinger muligt på trods af lukning! Jeg vil gerne have en kontaktadresse, hvor jeg kan rapportere sådanne ting! Det kan ikke være, at kasinoer, der opererer ulovligt på markedet (dette kasino har ingen licens til Østrig), ikke overholder nogen regler! Data beskyttelse! Ban nægtes! Jeg vil gerne have en kontaktadresse, der tager spillernes bekymringer seriøst og sætter disse casinoer på deres plads! Og nej, jeg ønsker ingen kontaktoplysninger fra den ansvarlige tilsynsmyndighed! Enhver, der har kontaktet Curacao før, ved, at ingen der vil svare! Det er ikke uden grund, at næsten alle casinoer med et dårligt ry på Curacao har licens!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Rene,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Dette er en meget kompleks klage, men jeg vil gøre mit bedste og forhåbentlig behandle alle dine bekymringer.
- Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
- Vi tester kundesupporten med hver opdatering, og indtil videre er vi ikke stødt på nogen problemer.
- Der er forskel på at lukke kontoen og selvudelukkelse. Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne og bruge kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren. På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse på grund af spilleproblemer, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder.
- Med hensyn til licensmyndigheden for dette casino - vi mener, at casinoet kan acceptere spillere fra ethvert land, så længe casinoet udbetaler spillerens gevinster. Det er altid spillerens ansvar at tjekke casinoet før registrering. Hvis du kommer for at spille i Curaçao licenseret casino (af din frie vilje, og de er ikke rettet mod det østrigske marked), skal du følge Curaçaos love.
- Endelig løser vi ikke problemer vedrørende databeskyttelse og GDPR.
Desværre er jeg ikke i stand til at give dig en bedre kontaktperson end casinoets licensmyndighed. Dette er det eneste sted, vi sender spillere til, hvis de er utilfredse med vores beslutning.
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej! Tak for svaret! Jeg har allerede gennemsøgt internettet og ikke fundet nogen kontaktadresse bortset fra tilsynsmyndigheden på Curacao! Men der skal være kontaktadresser i de respektive lande! Hvis et kasino i Østrig tilbyder sine tjenester uden en licens, så er Curacao bestemt ikke ansvarlig! Curacao reagerer heller ikke på klager, så korrupte kasinoer foretrækker også deres licens! Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Rene. Jeg beklager, men i dette tilfælde er vores hænder bundet, og vi kan ikke straffe kasinoet for nogen af de tidligere nævnte problemer. Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage. Mange tak for forståelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej! Kasinoet bør ikke straffes på grund af min klage! Jeg ville bare have en kontaktadresse i Østrig for kasinoer, der opererer "ulovligt" på markedet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, Rene, men vi personligt har ikke sådanne kontakter. Du kan prøve at finde hjælp på den officielle østrigske licens hjemmeside .
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
