Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over 2 uger. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg forsøger at trække mig tilbage om 15 dage og ingenting, jeg beder om hjælp til en forklaring, og de ignorerer mig bare, jeg siger, at de har været hos finansafdelingen i 15 dage, jeg spiller på et andet casino, og de betaler op til 3 dage, jeg er 15 dage væk uden engang hjælp på grund af problemet
Kære henriquepogere2015,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Hvor længe har du prøvet at verificere dig selv? Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvilken betalingsmetode brugte du?
Send også ethvert relevant bevis eller kommunikation mellem dig og kasinoet til nikolas.b@casino.guru.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick