Spilleren fra Tyskland har ventet på sin tilbagetrækning i et par uger. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Casino MGA - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 109
Beløb: 2.000 €
Casino MGA
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.1
Casino MGA har et sikkerhedsindeks på 2,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Jeg ansøgte om min betaling på 2000 euro den 5. februar, den 21. februar. men jeg er blevet afskrækket indtil nu, fordi de stadig skal kontrollere alt og covid 19 osv. er i kontakt med kasinoet og har dokumenteret alt. (chats, e-mail osv.) Jeg har allerede udbetalt 700 euro sidste år, det tog ca. 1 måned, kan du venligst hjælpe mig, at bonusomsætningen blev implementeret regelmæssigt, jeg gjorde alt på video osv ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Mirko,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Ville du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og kasinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi hjælper dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kristina først og fremmest tak for svaret. Du har sendt alt til din e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak rushman2480 for dit svar og din e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Mirko,
Jeg kiggede på din sag og e-mail og forstod situationen. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Casino MGA til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
ja der synes intet at foregå der
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Mirko for opdateringen.
Vi vil gerne bede Casino MGA om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dets rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
moin tilbagetrækningsanmodningen blev annulleret af kasinoet, fordi den ville være udløbet!?
pengene er nu tilbage på minems spilkonto 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Mirko,
Har casinoet bedt om yderligere dokumenter?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Mirko,
Jeg forsøgte at komme i kontakt med casinoet gentagne gange, men havde ingen succes. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra deres side. Jeg markerer klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men jeg er bange for, at vi er ude af mulighederne her. Kasinoet har ingen licens, så der er intet regulerende organ at henvende sig til. Jeg kan kun anbefale dig at vælge bedre kasinoer i fremtiden til at spille i og læse anmeldelserne, før du tilmelder dig. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
