Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sine penge. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej, jeg vandt virkelig der en gang, jeg holdt mig til alt og ville have €4000 udbetalt. Efter omkring et år spurgte jeg igen og fik at vide, at jeg skulle prøve igen, der var problemer, og pengene blev krediteret tilbage til mig.
så prøvede jeg det igen den 26. januar 2022 og ventede, men der skete ikke noget. Jeg har stadig foran mig, så udbetal 2500 af de 4000 euro igen, hvis det virker, hvis 250 ikke engang ankommer.
Mfg Michael
Kære Michael,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger. Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela