Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning i marts, men den har været afventende siden. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."
Automatisk oversættelse:
Casino MGA - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 244
Beløb: 1.250 €
Casino MGA
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.6
Casino MGA har et sikkerhedsindeks på 1,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg har fået 1250 udbetalt fra min kreditsaldo, og dette er ikke ankommet den dag i dag. Udbetalingen var den 8. marts 2022 omkring kl. 13.00
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Hupe3881,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg kan se, at du havde en lignende klage tidligere, men tvistens værdi er anderledes.
Er den tidligere klage blevet løst? Har du modtaget den tilbagetrækning? Forstår jeg korrekt, at denne klage handler om en ny anmodning om tilbagetrækning?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, klagen er ved et uheld derinde to gange.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg lavede en fejl, ja, det er rigtigt, jeg havde allerede en klage på 250 euro, men jeg har modtaget den i mellemtiden.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for din afklaring, Hupe3881. Kan du fortælle, hvilken betalingsmetode du har valgt at hæve dine gevinster på? Var det den samme du brugte før?
Hvad er den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru .
På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, så jeg har altid angivet bankoverførsel som betaling, betalingen er stadig afventende og i chatten bliver jeg altid afskrækket med ordene vi sender det videre til økonomiafdelingen og de ville være meget kede af det.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Hupe3881,
Desværre er vi kommet til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu prøve at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis hos Casino MGA at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Casino MGA. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
