Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning tilbage i 2021. Gevinster er aldrig blevet modtaget. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik".
Automatisk oversættelse:
Casino MGA - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i flere måneder.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 97
Beløb: 900 €
Casino MGA
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.6
Casino MGA har et sikkerhedsindeks på 1,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet siden den 14. august 2021 på min udbetaling på 900 euro. Denne udbetaling blev annulleret flere gange fra kasinoet uden nogen grund. Jeg får altid at vide, at det vil tage et stykke tid. Jeg lavede den sidste anmodning om tilbagetrækning den 18/1/23. Har stadig ikke modtaget nogen penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære katharinadilara,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du fortælle, om det har været din første udbetaling i dette casino? Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men halvandet år er ekstremt lang tid.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Ja, det er min første udbetaling. Ja, betalingen behandles i øjeblikket igen, men behandles aldrig, kun annulleres. Dette blev annulleret flere gange af kasinoet uden at give nogen grund. I chatten bliver jeg afskrækket det ville tage et stykke tid. Men præcise detaljer blev aldrig givet.
Da det er så længe siden, er jeg ikke sikker på, om jeg vandt med en aktiv bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære katharinadilara,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Casino MGA at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Casino MGA. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
