Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for seks uger siden. Desværre er den ikke modtaget endnu. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Casino MGA - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 208
Beløb: 1.250 €
Casino MGA
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej og fra den 11. august 2021, at jeg foretog en tilbagetrækning fra dette casino, men det behandles stadig, jeg siger, at det virker absurd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mauro,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.
Det er ganske normalt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt ud behandlet, men seks uger er virkelig lang tid. Forstår jeg rigtigt, at betaling stadig venter på din konto uden at blive behandlet? Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har du tidligere modtaget gevinster fra dette casino?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Men de kan ikke fordømmes eller lukkes. Tak og godt arbejde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mauro,
Forstår jeg rigtigt, at betaling stadig venter på din konto uden at blive behandlet, eller at den er blevet sendt, men aldrig har nået dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Intet kom til mig, og det er første gang, jeg trækker uden bonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Aldrig sendt og aldrig modtaget siger de altid tålmodighed tålmodighed men kontanter ingenting f.eks. Er der bizzocasino 24 timer, og du har pengene på 10/10 kontoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Mauro, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Vi håber og takker for det, du gør
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mauro,
Jeg kiggede på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Casino MGA til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Casino MGA om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dens rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mauro,
Jeg forsøgte at komme i kontakt med kasinoet gentagne gange, men havde ingen succes. Da kasinoet ikke har en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR -service, er der ingen spilmyndighed at henvende sig til. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i rating forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis kasinoet beslutter at reagere, åbner vi klagen igen, og du får besked via e -mail. Jeg kan kun anbefale dig at vælge kasinoer efter deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock