Casino MGA - Spillers indbetaling er aldrig blevet krediteret hans kasinakonto.

Jeg har brugt webstedet således ved et par lejligheder. Min kredit vises ikke med det samme, og jeg har fundet ud af, at jeg deponerer to gange. Da jeg ikke ville.

På min seneste indbetaling viste det slet ikke på min kredit og tåbeligt troede jeg, at jeg spillede med øre tilbage fra mine tidligere indskud ... desværre spillede jeg på et spil, der ikke viste min kredit, og jeg troede, jeg spillede øre ... Jeg spillede faktisk pund ...

Jeg ved, at dette ser ud til at være min egen skyld, men når et websted ikke viser klarhed, når der foretages en indbetaling, og det ikke viser på din konto, kan en fjols som mig let narre ... et websted, der skal undgås.

Kære Stephen,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet.

Kan du venligst fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder? Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med betalingskvitteringen til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Stephen,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.