Spillerens konto blev blokeret, og gevinster blev annulleret for angiveligt brud på en bonusperiode. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Casino Moons - Spillerens konto blev blokeret og gevinster annulleret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 567
Beløb: 3.000 CHF
Casino Moons
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Godmorgen, for anden gang og for den samme bonus nægtede de mig et beløb på 1200 euro, de sagde, at de havde spillet fs bonus, hvilket ikke var sandt, betalt efter din klage for 3 måneder siden, denne gang gentager jeg på samme måde altid brugt De nægter mig betaling og lukker min konto, efter at have bedt mig om alle dokumenter i næsten 7 uger, vedlægger jeg nogle begrundelser for øjeblikket, og så hører vi fra dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej blazagatic,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casino Moons. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Hvilken bonus brugte du - kan du sende linket til den eller et skærmbillede af dens vilkår?? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg tilføjer, fordi jeg fandt bonussen, at når du aktiverer den, aktiveres procenten en automatisk, to bonusser med et indskud og hver dag og altid, fx med 50 euro, går du op til 200 euro i bonus, igen gør de det med vilje for at gøre det svært at vinde x35 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej blazagatic,
Er der ikke en bonushistorikfane, eller er du ikke i stand til at videresende din spilhistorik direkte fra casinosiden? Hvis ja, så send den til nikolas.b@casino.guru for yderligere undersøgelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Godmorgen, jeg har ikke en historik, jeg downloadede ikke, fordi alt virkede ok for mig, de havde åbnet en betalingsprocedure med en anmodning om dokumenter, og den sidste var at underskrive en kupon, og jeg gjorde alt, og alt syntes ok for mig, også fordi jeg gentager, at det var en normal procedure, som jeg altid har brugt, og de har aldrig bedt mig om noget, åbn julebonussen, og den på kalenderen, og du indbetaler automatisk med en procentbonus , jeg gentager, jeg har altid spillet dette og den sidste gevinst på 1100 betalte, hvis noget, det er et ulovligt spil fra deres side for at gøre det svært at vinde, så lukkede de min konto, som jeg ventede på betaling, hav en god dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak blazagatic for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Mange tak Nick, lad os håbe på det bedste
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej blazagatic,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Lad mig kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere Casino Moons til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Ok, jeg giver en 0 stemme for uanstændighed og ulovlighed, tak igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej blazagatic,
Det ser ud til, at kasinoet lukkede i mellemtiden. Jeg forsøgte at komme i kontakt gentagne gange, men uden held. Desværre er der ikke noget, vi kan gøre. Da kasinoet ikke engang havde en gyldig licens, er jeg bange for, at pengene er tabt. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock