Spilleren vandt omkring € 4300. Da hun fremsatte en tilbagetrækningsanmodning, blev den annulleret, og hendes indbetaling returneres. Hun formåede ikke at få svar fra kasinoet, og hendes konto blev blokeret. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Indskudt 30 euro vandt 4300
leverede alle økonomiske anmodede dokumenter
tilbagetrækningsanmodning afvist første 30 euro returneret uden forklaring
konto er blokeret
Jeg har deponeret over 8000 euro på dette sted
de vil ikke tale med mig
hvad kan jeg gøre
Kære Karen,
Jeg er ked af at høre, at du har problemer med din konto og tilbagetrækning. Nevnte kasinoet i det mindste, hvad grunden til at blokere din konto var? Hvordan kontaktede du casinoet? Har du prøvet alle muligheder?
Med venlig hilsen,
Peter
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores e-mails, beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
