Hej,
Kasinoaften har konfiskeret min gevinst og hævder, at jeg har overbettet på bonusdelen. Jeg satsede på den maksimalt tilladte indsats i CAD-valuta, da systemet autoblokerer enhver indsats, der overstiger den tilladte maksimale indsats, så det er UMULIGT at overbette på deres casino.
Faktisk tillader systemet ikke et overbet, da spillet stoppes, hvis det er tilfældet, og blokerer spilleren for at overbette ved at vise en besked om, at den maksimale grænse er nået. Systemet autoblokerer ethvert væddemål over den maksimale indsats på bonusdelen, da jeg ved et uheld har forsøgt at overbette på autospin, og spillet stoppede, da jeg gik over fra ægte kontantdel til bonusdel. for dem at påstå, at jeg overbette.
Jeg vil også gerne påpege, at kasinoet tillader at satse den tilsvarende valuta som angivet i vilkår og betingelser, men de hævder, at det maksimale beløb for et væddemål er 5€/$/CAD, og ikke det tilsvarende beløb i en anden valuta. Jeg har vedhæftet et skærmbillede af vilkår og betingelser, der viser, at dette er fuldstændig falsk, og nu føler jeg, at kasinoet bare prøver at finde en undskyldning for at konfiskere min gevinst.
Vilkår og betingelser angiver 6. ' Den maksimale tilladte indsats er €5 (eller det tilsvarende i enhver anden valuta) pr. spin eller spil, når du spiller med bonussaldoen. Hvis du placerer en indsats større end dette beløb, vil den aktive bonus og gevinster blive fjernet .'
Hjælp mig venligst med at løse denne sag
Hello,
Casino night has confiscated my win claiming I overbet on bonus portion. I was betting the maximum bet allowed in CAD currency since the system autoblocks any bet that exceeds max bet allowed, so it is IMPOSSIBLE to overbet on their casino.
As a matter of fact, the system does not allow an overbet as the game is stopped if that is the case, and blocks the player from overbetting by showing a message stating the maximum limit has been reached. The system autoblocks any bet over the max bet on bonus portion as I have accidentally attempted to over bet on autospin and the game stopped when passing over from real cash portion to bonus portion REJECTING THE BET so I don't see how it is even possible for them to claim that I overbet.
Also, I would like to point out that the casino allows to bet the equivalent currency as stated in terms and conditions, but they claim the maximum amount of a bet is 5€/$/CAD, and not the equivalent in another currency. I have attached a screenshot of terms and conditions that shows this is completly false and now I feel like casino is just trying to find an excuse to confiscate my win.
Terms and conditions state 6. ‘The maximum wagering allowed is €5 (or the equivalent in any other currency) per spin or game when playing with the bonus balance. If you place a wager greater than this amount, the active bonus and winnings will be removed.’
Please help me resolve this matter
Automatisk oversættelse:
