Spilleren fra Ontario har oprettet en konto med forkert fødselsdato og er ikke i stand til at ændre disse oplysninger til kontobekræftelse, hvilket fører til blokerede gevinster på $445. På trods af flere forsøg på at kontakte teknisk support, modtager spilleren ingen svar, hvilket giver anledning til bekymring om webstedets legitimitet.
Jeg oprettede en konto i sidste weekend på dette casino, og jeg satsede 100 dollars, der var en bonus på 100 dollars for de nye for at have 200 dollars at spille, jeg begyndte således at spille, og jeg fik 445 dollars, jeg havde endnu ikke tjekket min konto og jeg ikke havde sat de gode oplysninger på niveau med min fødselsdato (fejl i min andel), fordi jeg bare ville lave en test og ikke tænkte på at få grundlag, sagde jeg til mig selv, at jeg ville rette det, men så havde jeg travlt med at spille og se, om det virkelig virkede, så jeg gik hurtigt igennem oprettelsesfasen for konto, så prøvede jeg at kontakte dem for at ændre min profil med de rigtige oplysninger, så min profil kunne verificeres takket være mit id, og de begyndte at få mig til at gå rundt i cirkler bare for at ændre oplysningerne? Siden hvornår kan du ikke ændre dine oplysninger? Desuden var det kun min fødselsdato, der var problemet, og jeg vil gerne gøre opmærksom på, at jeg er 30 år, så jeg gjorde det ikke for at se ældre ud. Men efter flere mislykkede e-mails til teknisk support stoppede de med at svare, og mine penge forbliver blokeret på deres websted, fordi min konto ikke kan verificeres, og nu når jeg forsøger at bekræfte min konto, kan jeg ikke engang få adgang til denne bekræftelse, fortæller de mig at send en e-mail til teknisk support.
Jeg tror, det er et bedragerisk websted, fordi mange mennesker har efterladt anmeldelser, der siger, at det er umuligt at få din konto verificeret, selv uden at have begået den fejl, jeg lavede, at det er umuligt at verificere din konto og derfor få dine gevinster tilbage, andre siger, at de har været venter på at blive kontaktet i flere måneder, og pengene er stadig ikke ankommet på deres konti, der er ingen måde at kontakte dem på telefon, og chatten forbliver usporbar, de svarer på e-mails undvigende og giv ingen løsninger.
Hvad kan jeg gøre?
På trust pilote er der kun klager og de sletter klagerne hvor de svarer at de gjorde hvad der var nødvendigt når det ikke er sandt gå tjek du vil se, hjælp os venligst!
https://fr.trustpilot.com/review/casinonight.com
Kære Nana1994,
Mange tak for din klage. Jeg forstår din frustration, og jeg er virkelig ked af, at du oplever dette problem. Vi kan dog ikke hjælpe dig med denne klage, fordi det er dit ansvar at give nøjagtige oplysninger under kontoregistrering. Mens mange detaljer kan ændre sig over tid, er din fødselsdato noget, der ikke ændres og burde have været indtastet korrekt fra starten. Det er vigtigt at være grundig, når du udfylder registreringsformularer for at undgå komplikationer senere, især når det kommer til kontobekræftelse.
Hvis der er noget mere specifikt, du gerne vil diskutere, eller andre spørgsmål, jeg kan hjælpe med, er du velkommen til at spørge.
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
