Spilleren fra Tjekkiet har forsøgt at indløse den annoncerede registreringsbonus uden at få succes. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg vil klage over en falsk reklameforfremmelse, hvor jeg efter registrering og identitetsbekræftelse skulle have modtaget en bonus på 10 euro, men jeg fik ikke
Kære Ozias232,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du indløst nogen gratis bonus i dette casino tidligere? Modtog du nogen besked eller underretning, da du har forsøgt at aktivere bonusen? Kan du venligst rådgive, hvis du har kommunikeret dette problem med kasinoet? Har du modtaget bekræftelse vedrørende vellykket identitetsbekræftelse?
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela