Tim, en spiller fra Tyskland, sad fast i bekræftelsesprocessen.
Efter at have ventet for evigt på at blive verificeret, blev mine gevinster ikke udbetalt. Jeg blev talt, jeg måtte stadig verificeres. Et link blev sendt til mig, efter at jeg havde modtaget en tekstmeddelelse for en kode, der ikke fungerede, fordi det ikke var et link, men blot et billede, som jeg kunne klikke på. Så fik jeg at vide, at jeg blev verificeret manuelt. Tilsyneladende ikke fordi grunden til at foretage min betaling var min ufuldstændige verifikation.
Det er her, spillere holdes. Da jeg var logget ind, fungerede chatten heller ikke. Da jeg loggede ud gik han igen. Hvad der betjenes her er kriminelt og har ikke optjent en MGA-licens.
Hej Tim.
Mange tak for at indsende din klage. Bekræftelsesprocessen er en obligatorisk procedure i de fleste kasinoer. Har casinoet givet dig en alternativ løsning, som du kan bruge til at bekræfte din konto?
Tilsyneladende blev det allerede verificeret manuelt. Grådighed holdes bare op.
Nej. Jeg mistede bare alt, fordi det var for dumt for mig. Kan kun fraråde casinoet. Her anvendes en forsinkelsestaktik. Anerkendte kasinoer arbejder meget hurtigere
Har du mistet det, mens du spillede, eller kasinoet konfiskerede beløbet? Kan du også angive, hvor længe du har ventet på bekræftelsen (efter at du har sendt alle de nødvendige dokumenter)?
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Kære Tim.
Bekræftelsesproces er obligatorisk procedure i hvert casino. Lejlighedsvis lancerer kasinoet yderligere dyb verifikation, når de undersøger dit gameplay, det kan tage et par dage mere (to uger er acceptabelt af vores Gambling Codex). Vi beklager at informere dig, men da du har gamblet saldoen, har vi ingen anden mulighed end at afvise din sag.
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru