Spilleren fra Tyskland fik sin konto lukket og gevinster konfiskeret. Kasinoet hævder, at han har oprettet flere konti. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casino Sieger - Spillerens konto er blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Casino Sieger
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Casino Sieger har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Min konto var lige lukket. Jeg bor i en lejlighedsbygning, og min nabo sagde, at han havde vundet en høj værdi hos casino vinder. Så betalte jeg ind flere gange. Min nabo modtog ikke sine gevinster, og min konto og hans konto blev lukket. Nu siger webstedet, at det er snyd, at vi er en person? Men vi er to separate husstande? Hvordan kan det være?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sina,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede kasinoets vilkår og betingelser (https://www.casinosieger.com/en/terms ), og jeg fandt udtrykket, kasinoet refererer til:
"47. Hver spiller må kun åbne en konto pr. Person, familie, husstand, IP -adresse og e -mail -adresse. Brug af mere end én konto pr. Fysisk spiller er kendt som "multi-accounting" og er som sådan strengt forbudt.
48. I tilfælde af at vi har mistanke om, at en spiller åbner flere konti ved at bruge de samme eller lignende navne, adresse, telefoner, e -mail -adresser, samme eller lignende dynamiske IP -adresser, computer eller andre enheder, med det formål at snyde eller snyde, Vi forbeholder os retten til når som helst at lukke en konto eller konti og annullere alle transaktioner, væddemål, afstå fra gevinster og fratrække bonusser fra alle relevante konti. … "
Kan du venligst afklare, om der var konfiskeret midler fra kasinoet på grund af at have flere konti?
Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du videresende det til kristina.s@casino.guru (eller du kan sende det her).
Til sidst beder du din nabo om at indgive en officiel klage, hvis han ikke har gjort det endnu, og vi vil forsøge at hjælpe så hurtigt som muligt.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sina,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej min nabo har allerede indgivet en klage til dig. Problemet jeg har er, at kasinoet lige har lukket min konto uden grund. Da jeg fandt ud af, at min nabo havde vundet et stort beløb der, men certificeringen tog så lang tid, skrev jeg til casinoet i chatten, om certificeringen altid tog så lang tid på deres websted, eller om dette var et isoleret tilfælde. De sagde, at jeg ikke skulle bekymre mig, pengene bliver altid udbetalt, og certificeringen tager 1-2 dage, hvilket ville være normalt. Så deponerede jeg store summer igen og prøvede lykken. 1-2 dage senere efter samtalen i online-chatten, vil jeg logge ind igen og blev blokeret. Grunden til at jeg har en multi -konto. Hvilket bestemt ikke er, og hvor kasinoet ikke fortæller sandheden. Mine indskud gik gennem min konto med mit navn, og jeg er registreret der med min e -mail -adresse. Det handler om to forskellige mennesker, der har prøvet deres held på siden. Men de bor i en husadresse, fordi det er en lejlighedskompleks. Vi er naboer og ikke gift eller noget. Jeg synes ikke, det er rigtigt af casinoet at fortælle mig i chatten, at alt er godt for at berolige mig og stadig lade mig indbetale og derefter blokere fra det ene sekund til det andet. Med en undskyldning !!! mine naboer modtog simpelthen ikke overskuddet, hvilket jeg finder en kind, fordi depositum fra begge parter fungerede uden problemer. Jeg har tilbudt dig at bekræfte min konto, så du kan se, at vi er to adskilte personer. Uden succes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst oplyse, om der er midler, der er indeholdt eller konfiskeret af kasinoet? Hvor mange penge havde du på din saldo, da kasinoet blokerede din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sina,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
