Casino Sinners - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.

Hej.

Så dette er en ren manipulation af de spillere, der tjener lidt flere penge i dette casino.

Jeg havde kun én indbetaling på 5 euro og fik en bonus på 15, som jeg geninvesterede, men da jeg sendte dokumenterne til bekræftelse, fik jeg en besked om, at min konto er frosset, og at mine penge stadig er på kontoen, men jeg kan ikke gøre noget om det.

Jeg blev simpelthen forbløffet over det korte svar, at jeg har en dobbeltkonto, og de tilbød mig mit indskud tilbage, så de ville returnere mig 5 euro, og jeg opgiver mine gevinster på 1000 euro.

Forestil dig noget som rædsel.

Jeg kan ikke tro, at disse mennesker stadig eksisterer i det offentlige onlinerum.

Jeg vil gerne afslutte denne historie med disse mennesker, men med argumenter og beviser om brugen af dobbelttælling.

Jeg aner ikke, hvad disse mennesker taler om, men de nægter konstant at sende mine penge.

Hjælp venligst.

Kære marulicmaro9,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede kasinoets vilkår og betingelser, og jeg fandt det udtryk, som kasinoet henviser til:

"4.8 Din spillerkonto skal være registreret i dit eget, juridiske navn. Vi tillader kun én konto pr. person, husstandsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, betalingsoplysninger (såsom debet-/kreditkort eller tegnebogs-id'er), IP-adresse og/eller enhed inklusive dem, der er offentligt tilgængelige som i et bibliotek, arbejdsområde eller internetcafé . Du må kun åbne én konto på denne hjemmeside og i forbindelse med dette brand. Alle andre konti, som du efterfølgende åbner på denne hjemmeside eller på anden måde i forbindelse med dette varemærke, betragtes som "duplikerede konti". Alle duplikerede konti kan blive lukket af os øjeblikkeligt og:

4.8.1 Eventuelle bonusmidler vil blive konfiskeret og fortabes af dig, og eventuelle resterende indskudsmidler (med fradrag af eventuelle gevinster) vil blive returneret til dig på anmodning (minus eventuelle rimelige gebyrer) underlagt disse vilkår og eventuelle juridiske eller regulatoriske forpligtelser, som vi er underlagt forpligtet til at overholde;

4.8.2 Eventuelle gevinster eller bonusser, som du har opnået eller optjent eller (i relation til udestående (uafgjorte) væddemål) kan vinde eller optjenes, og som er blevet eller kan blive krediteret til din spillerkonto og/eller hævet af dig fra din spillerkonto i det tidsrum, hvor duplikatkontoen var aktiv, fortabes af dig og kan blive trukket fra din spillerkonto eller krævet tilbage af os, og du vil returnere til os på forlangende alle sådanne midler, som er blevet trukket fra dubletkontoen."

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino? Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet end i det vedhæftede skærmbillede, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru (eller du kan poste det her).

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Mange tak marulicmaro9 for din e-mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Derudover vil jeg gerne bede dig om at svare på din indsendte klage i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du gerne vil videresende relevant kommunikation eller andre beviser. At svare inde i tråden er den nemmeste måde for os at knytte alle relevante oplysninger til det korrekte problem og til at samle vigtige detaljer og data ét sted. Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.

Hej marulicmaro9,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Casino Sinners ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvorfor du blokerede spillerens konto?

Vi vil gerne bede Casino Sinners om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 10 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.