Spilleren fra Litauen har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej,
Jeg havde foretaget en masse indskud på den casino mavy for 1500+- pr. uge, men indbetalingen var kun for 50-200euros pr. gang.
Jeg havde en god hævning for 3000 euro.
Derefter aflægger jeg mere fra 1000-1500 om få dage. Men indskud pr. gang var samme 50-200eur
Min maksimale gevinst var 8000 eur, men jeg besluttede at udbetale 3000 eur.
Buty-udbetalingen blev annulleret, fordi da jeg havde 8000 euro, prøvede jeg at spille roulette med store penge, jeg lavede et par spins for +-200 euro, men jeg vandt ikke.
Casino siger til mig, at det var slemt, og at få uheldige spins annullerede alle mine hævninger på 3000 euro.... De overfører mig kun min sidste indbetaling på 135 euro...
De annullerede mine tilbagetrækning og transfer.me.kun 135eur. Det er ir. 2865eur blev slettet, fordi jeg laver et par for store spins på roulette-spil, men jeg vandt ikke der....
Tak for dit svar, D11111. Forstår jeg korrekt, at kasinoet har anklaget dig for at overtræde den maksimalt tilladte indsats? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kan du sende mig din spilhistorik sammen med al relevant kommunikation mellem dig og casinoet? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
