Spilleren fra Schweiz fik begrænset deres bonusgevinster uden yderligere forklaring. Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning.
Automatisk oversættelse:
Casino Superlines - Spillerens gevinster er blevet reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.850 €
Casino Superlines
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.3
Casino Superlines har et sikkerhedsindeks på 2,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte 30 euro på superlines casino, hvor jeg har spillet i omkring 10 måneder, bonus var 400%, jeg formåede at vinde 2000 euro, og ved udbetalingsanmodningen tog de en bonus på 120, og de sendte mig en bekræftelse af udbetalingsanmodningen på 1850 euro efter det sendte jeg alle de nødvendige dokumenter, og jeg er overrasket over, at de kun betaler mig 600 euro to gange fra 300 og yderligere 1250, de annullerer dem og siger, at indtil nu har jeg kun indbetalt 750 euro hos dem, og at de ikke kan betale mig mere, aldrig hørt dette i noget rod, det er ulovligt, venligst hjælp mig pf, tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære blazagatiker,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg korrekt ud fra hele gevinsten på €1.850, at du kun modtog €1.200? Kan du sende et specifikt link til den indløste bonus sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, blazagatic, for de videresendte skærmbilleder. Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt (her ):
"9. Maksimale gevinster og udbetalinger
...
9.4. Når du har modtaget en indbetalingsbonus, vil du have lov til at udbetale maksimalt x20 af dit indskud. Dette vilkår gælder også, hvis du spiller med en bonussaldo og indsatte den på din konto, før din generelle saldo havde nået 0."
Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex anser vi pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og underlig, kun når den anvendes på et spil med rigtige penge, men vi accepterer bonusbetingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra en bonus Spil.
Hvis du har indbetalt €30, når du indløser bonussen, vil den maksimale udbetaling være €30 x 20 = €600.
Kan du bekræfte, at du har modtaget disse gevinster?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære blazagatiker,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, dette er et af de værste kasinoer, jeg har spillet indtil videre, de fortalte mig, at de betaler mig 300 i går aftes, jeg samler disse, og det var det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du kun har modtaget 300 €?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære blazagatiker,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, lad os lukke sagen, fordi jeg ikke spiller mere i dette casino, blandt de værste i verden, maksimal udbetaling 2500 euro om måneden ???? i frisk casino og 125000 om måneden bad jeg om at slette konto, cmq tak og hav en god dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
