Spilleren fra Storbritannien overtrådte den maksimalt tilladte indsats, derfor konfiskerede kasinoet hans gevinster. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casino SuperWins - Spillerens gevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £150
Casino SuperWins
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.0
Casino SuperWins har et sikkerhedsindeks på 4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg satsede ved et uheld for meget med 1 spin efter at have satset et latterligt beløb fra en bonus på 5 £. De har annulleret min tilbagetrækning og efterladt mig med ingenting. Virkelig ret barsk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Cranders79,
Mange tak for din klage. Jeg forstår fuldt ud, hvor svær hele situationen må være for dig. Jeg tjekkede bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt:
„14. Casino SuperWins forbeholder sig retten til at tilbageholde enhver udbetaling og/eller konfiskere alle gevinster og bonusser for uregelmæssigt spil. "Uregelmæssigt spil" kan bl.a. omfatte:
14.1 Placering af enkeltvæddemål lig med eller større end 30 % af værdien af bonus-, indbetalings- eller Comp Points-værdien krediteret til spillerkontoen."
Reglen om max bet er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at et casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel.
Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at videresende din spilhistorik fra bonusspillet til kristina.s@casino.guru .
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Cranders79
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
