Spilleren fra Storbritannien fortabte sine gevinster på grund af en maksimal udbetalingsgrænse. Casinoet gjorde alt i overensstemmelse med deres bonus T & C'er, derfor afviste vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Casino SuperWins - Spillerens gevinster er reduceret til x20 af hans sidste indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £432,4
Casino SuperWins
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.0
Casino SuperWins har et sikkerhedsindeks på 4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg indsendte en tilbagetrækning for £ 1000, men de betaler kun £ 527,60. Jeg talte med livehjælp, der sagde, at det kun udbetalte 20x satsningsbeløb. Jeg kan forstå, at det kan være tilfældet, men så skulle resten helt sikkert gå tilbage på min konto, da jeg stadig vandt det. Jeg har vedhæftet billeder fra min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jane1628,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har tjekket Bonus-vilkårene ( https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-conditions/ ), og det er det, jeg fandt:
"Når du først har modtaget en bonus, har du lov til at udbetale maksimalt x20 af din indbetaling, indtil din generelle kasinosaldo når 0. Når en spillers balance når 0, nulstilles bonussaldoen og de tilknyttede indsatskrav."
Desværre har nogle bonusser den maksimale udbetalingsgrænse. Jeg vil anbefale dig at tjekke vores artikel om bonusser https://casino.guru/casino-bonuses :
"Nogle bonusser, især ingen depositumbonusser, men nogle gange også depositumbonusser, har maksimale udbetalingsgrænser. Hvis for eksempel en bonus uden depositum har en maksimumsudbetalingsgrænse på 100 €, og en spiller vinder 300 €, kan han kun trække 100 € ud, og det resterende beløb annulleres. "
Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig i denne sag. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jane1628,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
dybest set vinder kasinoet uanset hvad. De holder halvdelen af dine gevinster, hvilket slet ikke er godt.
du kan lukke dette.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jane1628, forstå venligst, at en bonus er noget som en gave fra casinoet, og ved at acceptere det accepterer du automatisk reglerne, der er knyttet hertil.
Desværre afviser vi denne klage som uberettiget. Vi beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
