HjemKlagesagerCasino Tropez - Spilleren er utilfreds med casinoets loyalitetsprogram.

Casino Tropez - Spilleren er utilfreds med casinoets loyalitetsprogram.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 150 €

Casino Tropez
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 06.09.2020 | Sag lukket : 23.09.2020
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland klager over casinoets loyalitetsprogram og supportagenternes tilgang til dette spørgsmål. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

file For at opnå en VIP-status platin skal en spiller have spillet sindssyg lang tid og ofte og har allerede lavet "rigtige indsatser" i dette casino. For dette skal du belønnes søndag afhængigt af din status.

Med Vipstatus Platinum får du $ 150,00 Loyi på søndag, som skal konverteres med en omsætning på $ 3750,00 og trækkes fra overskuddet igen med konvertering med $ 150,00! Som regel er dette absolut umuligt at opnå alligevel.

Med Vipstatus Platinum får du 1 $ indløst som point for 750 salg. For at gøre dette skal det kontrolleres i transaktionsloggen. Så du kan se, om du har nået Loyi, dvs. 4000,00 i salg, der kræves for Loyi.

Da $ 1 allerede nås på 900 i stedet for 1000 salg (VIP-status platin), får du en dollar ved 900 salg.

Du kan se alt dette i transaktionsloggen, men desværre er det ikke nok for casinoet. Det hævdes normalt næsten hver søndag, at salget for Loyi ikke er nået. Afhængigt af hvem der er i chatten og hvilket humør de er i, beslutter disse mennesker om de vil være imødekommende og give en delvis loyalitet eller ej. Som regel tilbydes dog kun halvdelen af Loyi, selvom Loyi ikke engang er nået op til 200 point, dvs. ved ca. 3800 salg. Det var anderledes for 2 år siden, folk som Vincent, Michaela osv. Gav næsten altid fuld loyalitet i dette tilfælde, vel vidende at der alligevel ikke ville være nogen betaling !!!!

I dag er alle medarbejdere undtagen Paul villige til ikke at give mere, nul goodwill. Selvom spilleren kan bevise at have nået Loyi i henhold til transaktionsloggen.

Så også i dag (se vedhæftet fil)

Chatten blev angiveligt forbudt, hvis du som spiller spørger, om omsætningen er nået, for at give et svar, angiveligt ikke længere kommer ind i handlingen. Men søndag fortæller chatten nøjagtigt, at du f.eks. Kun har opnået 3800 salg. Hvordan fungerer det pludselig? Hvorfor kommer søndag ind og ikke i løbet af ugen?

Er det et synspunkt at tilbageholde den spiller, som Loyi står overfor? Jeg siger ja, for i mit tilfælde var det allerede 4 gange på Europacsino, at omsætningen af alle ting kun var 3800, næsten altid det samme beløb? Onde tunger antyder noget, burde det faktisk være tilfældet, at kasinoet bevidst og bevidst, spilleren tilbageholder Loyi? Det ville være et bedrageri!

En anden Manco, shcon klagede over i årevis, men ingen reaktion fra kasinoerne - Loyi er kun reserveret med $ 75,00, så halvdelen, det vil ikke blive rettet?! Først når jeg spørger i chatten, bliver den anden halvdel booket!? Hvorfor er kasinoet ikke i stand til endelig at indtaste den korrekte status?

Mere Manco, VIP-spilleren modtog altid en bonus på 100, nogle gange endda 150%, efter at Loyi blev opnået. Normalt kommer der intet i dag! Hvorfor ?

Jeg kunne nævne et par ting mere, men jeg synes det er nok. Hvis du tilsyneladende vil spille i sikkerhed, bør du ikke længere bruge disse kasinoer. Disse kasinoer reklamerer kun for nye spillere, de gamle bliver forsømt og endda snydt!

I dag tilbød Chat Constanze mig halvdelen af Loyi, men igen havde jeg beviset i transaktionsloggen. At jeg mødte salget, derfor nægtede jeg. Men Erich afviser senere i chatten enhver form for goodwill! Hvorfor? Dårlig søndag eller vilkårlighed?

Jeg råder hver langvarig gambler i Tropez såvel som i det europæiske casino ikke at spille for Loyi mere, for så bliver du kun snydt, og du får alligevel ikke en udbetaling, fordi omsætningskravene er alt for høje!

Med venlig hilsen


Jeg vil også offentliggøre dette på Internettet. B. hos GURU og i Casinoforum, hvis du ikke kan finde en ordentlig løsning!

Du kan her efter rehcnen 6 gange 675 salg = 4050 og weutere 340 salg er endnu ikke indløst, men salget for Loyi er angiveligt ikke opnået. Sådan fungerer det hver søndag "! file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Alf,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse, men vi kan ikke gøre en sag udelukkende baseret på det, du beskriver. Loyalitetsprogrammer administreres udelukkende af casinoet, og vi har ikke kompetence til at ændre det eller gøre noget ved det. Kasinoet har fuld ret til at bestemme reglerne for dets loyalitetsprogram. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne situation, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger til støtte for din sag, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Alf,

Er der noget andet, du gerne vil føje til denne sag? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere