Spilleren fra Brasilien har anmodet om en tilbagetrækning blot én dag før indsendelse af denne klage. Den har været afventende siden på grund af løbende kontobekræftelse. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Casino Tropez - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.155 R$
Casino Tropez
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.6
Casino Tropez har et sikkerhedsindeks på 6,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Jeg er en ny spiller, og jeg foretog en udbetaling... efter at jeg bad om udbetalingen kan jeg ikke få adgang til min konto siden i går den 26. september sendte jeg flere e-mails, nogle svarede, at det var rigtigt, og de sidste intet svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære josenetosales81,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC-kontobekræftelse er en meget vigtig og essentiel proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige procedure. Hvis alle data er korrekte, burde der ikke være nogen grund til, at casinoet forsinker din udbetaling.
Efterfølgende er det ret normalt, at en tilbagetrækning tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Men hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godmorgen, det er stadig på samme måde uden adgang til kontoen. Jeg har gjort alt, hvad siden bad om.
Jeg vil bare gerne vide, om mine penge falder indtil 30/07/2022 som aftalt, og jeg vil spille i et andet casino
Tak jeg håber på svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, josenetosales81. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 10 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Takket være guru og casino tropez sagen løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, josenetosales81, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
