Spilleren fra Storbritannien er blevet bedt om at bekræfte sin konto og fremlægge bevis for indbetaling med sit Mastercard. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casino Vegas Baby - Spilleren har problemer med at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £461
Casino Vegas Baby
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.5
Casino Vegas Baby har et sikkerhedsindeks på 7,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har bedt om at trække penge fra Vegas baby. Jeg er nu blevet bedt om at give verifikation for at få mine midler. Jeg har ikke adgang til det MasterCard, som de henviser til.
Jeg tror, at dette nu er uansvarligt, som jeg har. Det blev bedt om at give verifikation på ethvert tidspunkt, når jeg har deponeret regelmæssige og nogle store summer.
Ville være i stand til at hjælpe mig med denne sag?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Neil,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg fandt ud af, at det casino, du har indsendt denne klage over, er lukket ( https://casino.guru/Vegas-Baby-Casino-review ), men jeg ser, at vi har et andet, næsten identisk casino i vores database - Casino Vegas Baby ( https://casino.guru/casino-vegas-baby-review ). Kan du venligst bekræfte, at din klage vedrører dette casino, inden vi går videre ?:
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, jeg synes bare, det er latterligt, efter adskillige indskud uden behov for verifikation, de anmoder nu om en tilbagetrækning. Jeg kan ikke besvare alle de spørgsmål, de stiller. Så snart min udbetaling er vist på min konto, annullerer jeg min konto.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Neil, meget tak for dit svar. Jeg ændrede casinoet fra Vegas Baby Casino til Casino Vegas Baby.
Først vil jeg gerne påpege, at kasinoer normalt kontrollerer de anvendte betalingsmetoder (og udfører hele verificeringsprocessen), efter at spilleren anmoder om en tilbagetrækning. Dette er ikke noget usædvanligt.
Kan du give mere information og detaljer, så vi kan forstå fuldt ud, hvad problemet kan være? Jeg vil gerne vide, hvilken betalingsmetode du brugte til at foretage indbetalinger. Var det MasterCard nævnt i din oprindelige besked? Kan du venligst forklare, hvorfor du ikke har adgang til det?
Jeg vil også gerne vide, hvilken slags spørgsmål kasinoet stiller, som du ikke kan besvare. Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Neil,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
