Spilleren fra England klager over ikke-eksisterende live live support. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Dette websted har den værste (ikke-eksisterende) kundeservice. Ingen svarer på e-mails sendt til Support-funktionen, ingen engagerer sig i Live Chat-funktionen, og telefonnummeret fungerer ikke.
Hvis du har et problem, er der bogstaveligt talt ingen måde at kontakte / oprette forbindelse til nogen på dette sted.
Undgå dette websted for enhver pris.
Kære Simon,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst specificere, om der er penge, som kasinoet besidder? Hvorfor har du prøvet at kontakte casinoet? Som du kan se i vores anmeldelse af Casino Venetian https://casino.guru/online-casino-venetian-review :
„Casino Venetian har en kundesupport, men vi har vurderet det som langsomt eller dårligt. Dette betyder, at der er kundesupportrepræsentanter til rådighed for at hjælpe dig, men deres svar har en tendens til at være langsomme og ikke så nyttige, som de kunne være.
Som du kan se af alle oplysningerne i vores anmeldelse, er Casino Venetian et dårligt online casino. Vi anbefaler ikke at spille på det og anbefaler dig kraftigt at holde sig væk fra det. "
Kan du give mere information, så jeg kan forstå, hvad problemet kan være, og beslutte, hvordan vi kunne hjælpe? Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg opgav og spillede og mistede pengene på kontoen. Jeg så ingen måde at samle det på.
Jeg må have sendt 10 e-mails til support-e-mail-adressen og ikke modtaget nogen svar. Jeg har ventet en times tid på 'Live Chat'-anlægget, men stadig ikke forbindelse til en agent, og telefonnummeret på webstedet fungerer ikke. De skal ikke være i stand til at fungere sådan, der er helt sikkert licensforpligtelser, der skal opfyldes.
Kære Simon,
Endnu en gang er jeg ked af at høre om dit problem. Da du har spillet dine gevinster, er der ikke meget, vi kan gøre for dig. Jeg kan forsikre dig om, at Casino Venetian ikke er mellem vores anbefalede kasinoer.
Hvis der er noget andet, kan vi gøre for dig, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden. På dette tidspunkt er jeg tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.