Casino Venetian - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Indskud et lille beløb uden bonus. Har balancen op til 50 og blev kede. Valgte det til tilbagetrækning, og det sidder i øjeblikket i afventende tilbagetrækning i 15 dage. Mailet casinoet og prøvede online chat til ingen nytte. Intet svar på e-mails, og nu er min konto låst, og jeg kan ikke komme tilbage. Samlet fiduscasino, spil ikke din tid

Kære Mark,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før jeg går videre, lad mig stille dig et par flere spørgsmål. Kan du fortælle dig, hvis det var dit første tilbagetrækningsforsøg i dette casino? Hvilken betalingsmetode har du valgt? Er din konto verificeret i casinoet?

Det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Dette betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Hvis du har relevant samtale med kasinoet vedrørende din sag, bedes du venligst sende den til nikolas.b@guruadmins.com .

Med venlig hilsen,

Nick

Kære Mark,

Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra dig. Jeg forlænger timeren med 7 dage. Bemærk, at hvis du ikke svarer os, bliver vi tvunget til at afvise din klage.

Med venlig hilsen,

Nick

Hej, jeg deponerede et visumkort, og ja, det var min første tilbagetrækning. Jeg har kontrolleret mine e-mails og forventet, at de skulle bede om dokumenter, men jeg har ikke modtaget noget fra dem.

Kære Mark,

Er det ikke muligt at uploade dine dokumenter til din casinokonto? Når du uploader dine dokumenter, skal de fortælle dig, om du er bekræftet eller ej. Hold os opdateret.

Med venlig hilsen,

Nick

Nej, der er ingen mulighed, og min konto er nu låst. Jeg har ikke længere adgang til webstedet

Hvilken forklaring gav casinoet dig? Er det på grund af bekræftelsesprocessen, eller lukker de din konto permanent?

Jeg har ikke haft nogen forklaring, ingen e-mail eller kontakt. Jeg mailede dem 3 gange på den e-mail-adresse, der er angivet på deres websted.

hver gang e-mailen sprang tilbage som ukendt. Jeg har prøvet online chat i timesvis og taler aldrig med nogen

Tak Mark for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker Dem held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.

Hej Mark,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Casino Venetian til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Vi vil gerne bede Casino Venetian om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.