Spilleren fra Storbritannien har indbetalt penge på hendes konto, men pengene ser ud til at gå tabt. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi kasinoet ikke svarede. Klagen blev løst.
Automatisk oversættelse:
Casino Venetian - Spillerens to indbetalinger er aldrig blevet krediteret hendes konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 80 €
Casino Venetian
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.1
Casino Venetian har et sikkerhedsindeks på 2,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
2 af mine indskud blev ikke krediteret casinokontoen et depositum på 50 euro og et depositum på 30 euro. Jeg har forsøgt at kontakte casinoet siden den marts 37, men e-mails springer tilbage, jeg prøvede interne beskeder, og de har ikke svaret, men de har blokeret min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Ann,
Mange tak for at indsende din klage og videresende kvitteringerne. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, om dette var din første gang, at du deponerer midler i dette casino? Forsøgte du at kontakte din betalingsudbyder? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har foretaget et par indskud før og efter hændelsen med mistede indskud er de 2 manglende indskud begge gået til kasinoet og begge er blevet ryddet i min bank. Jeg troede bare, at webstedet havde problemer, og pengene skulle gå til min casinobalance, men det gjorde aldrig, da det var betalingskortbetaling, som min bank er nødt til at ære dem. Som jeg nævnte har jeg forsøgt at kontakte casino via e-mail-telefon osv. Men intet svar den har blokeret min konto et par dage efter jeg har indsendt min klage, jeg har også forsøgt at tale til live chat, men ingen svarer.
Tak Ann.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Ann for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Ann,
Vær opmærksom på, at dette casino har en meget dårlig omdømme-vurdering på vores websted, men jeg håber, at jeg alligevel kan hjælpe dig. Jeg har allerede kontaktet casinostøtte, og jeg venter på et svar fra dem. Når de først har svaret, vil jeg straks give dig besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Juli
Tak for dit hurtige svar, jeg lever i håb om, at de vil svare og returnere mine penge.
Tak.
Ann
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Venetian Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret', hvilket kan påvirke dens vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.
Casinoet kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej.
Vi har modtaget en anmodning om at åbne denne klage igen. Er der nogen nye oplysninger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Ann.
Håber du har det godt.
Jeg ser dette som løst siden Ann, fik alle sine penge på sin konto, og hun har allerede spillet.
Tak skal du have .
Automatisk oversættelse:
