Spilleren fra Argentina støder på problemer med Zeus Casino, hvor begge hans konti er låst på grund af svigagtige aktiviteter. På trods af at have givet de nødvendige detaljer og regelmæssig kommunikation med casinoets supportteam i to måneder, er sagen stadig under undersøgelse uden nogen løsning. Da kasinoet højst sandsynligt er svindel, var vi nødt til at lukke klagen som uafklaret.
Jeg har to konti i Zeus Casino ("luckycarp815" og "usuariozeus12"), som er blevet låst på grund af svigagtige kasserere, der har snydt mig. Jeg har givet casinoet alle oplysninger om disse svigagtige kasserere, bevis på mine bankoverførsler til chipindskud, skærmbilleder af mine konti med deres tabte saldi osv... Det har været 2 måneders daglig kommunikation (bogstaveligt talt) med Zeus Casinos support team, som bliver ved med at fortælle mig, at jeg skal vente, mens min sag er under undersøgelse. Men efter al denne tid har jeg stadig ikke en løsning.
Kære lucasyubi,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Er det hjemmesiden for det casino, du klager over? https://casinozeus.vip/
Jeg har grundigt gennemgået din sag og set adskillige videoer fra streamere, der reklamerer for platformen Casino Zeus.
Jeg er ked af at meddele dig, at du højst sandsynligt er blevet offer for en svigagtig ordning. Vores undersøgelse af Casino Zeus har ført os til den konklusion, at det højst sandsynligt er et fupkasino.
I velrenommerede og licenserede kasinoer forventes det, at spillere registrerer deres egne konti uden tredjeparts assistance. Det er bydende nødvendigt at understrege, at du aldrig bør dele dine personlige oplysninger eller sende penge til nogen, der hævder at indbetale på dine vegne i et kasino.
For at hjælpe dig yderligere med at undgå sådanne situationer i fremtiden, har vi samlet en informativ artikel om, hvordan du vælger et sikkert online casino. Du kan finde det her: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Tillad mig dog at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Kan du bekræfte, om du tidligere har foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino?
Vær opmærksom på, at i stort set alle online gambling-virksomheder, må spilleren kun have én konto. Du nævner, at du har to konti i dette casino. Er begge disse konti verificeret?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Kasinoet er det, du nævnte
Mine konti er i forskellige paneler med forskellige netværk, hvilket ikke påvirker det det mindste
Indtjeningen var uden bonus
For 2 måneder siden har de fortalt mig det samme, der forlod jeg den nylige fangst
Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og kundesupporten til veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.
Tak for din e-mail.
Vi kan desværre ikke hjælpe dig med denne sag. Som jeg nævnte i mit tidligere svar, bør du altid registrere dig på online casinoer på egen hånd, aldrig gennem en tredjepart. Desuden forbyder online gambling virksomheder normalt oprettelse af flere konti. Dette casino har ingen vilkår og betingelser, ingen licensmyndighed, og der er ingen måde at registrere sig direkte på - kun med hjælp fra en agent. Det er meget sandsynligt, at du er blevet offer for en fidus. Vi råder dig til at anmelde hændelsen til politiet eller en relevant juridisk myndighed med henblik på yderligere efterforskning og mulig løsning. Dit samarbejde med de relevante myndigheder vil hjælpe med at forhindre andre i at blive ofre for lignende svindel.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
