Spilleren fra Spanien har forsøgt at lukke kontoen på grund af et spilproblem. Desværre blev alle henvendelser ignoreret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casino1 Club - Spillerens forsøg på at udelukke sig selv er blevet overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Casino1 Club
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Godnat,
Ved mange lejligheder har jeg anmodet om at lukke min konto samt en endelig selvudelukkelse, da jeg har tabt mange penge. Alligevel ignorerer de mine anmodninger, og jeg er træt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Marc,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende alle e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om selvudelukkelse? Min e -mail -adresse er petronela.k@casino.guru. Angav du i disse anmodninger, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og angiver tydeligt årsagen til det?
Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser på webstedet, og det er dette, jeg fandt https://www.casino1club.com/general-terms-conditions/?lang=da :
„Ansvarligt spil. For de kunder, der ønsker at begrænse deres spil, tilbyder vi frivillige selvudelukkelsesværktøjer, som gør det muligt for dig at lukke din konto eller begrænse din mulighed for at placere væddemål. Hvis du har brug for oplysninger om denne facilitet, bedes du kontakte kundesupport eller sende en e -mail til support@casino1club.com.
. Selvudstødelse - du vil måske udelukke dig selv fra spil i en længere periode. Du kan anmode om selvudelukkelse i en periode mellem 6 måneder og 5 år.
. Vi vil bestræbe os på at implementere din anmodning inden for en rimelig periode og for at sikre overholdelse af din selvudelukkelse. Du accepterer dog, at vi ikke har noget ansvar eller ansvar overhovedet, hvis du fortsætter med at spille, før din anmodning er blevet implementeret, eller du søger at bruge webstedet, og vi ikke anerkender eller bestemmer det.
. Du anerkender, at udelukkelse og begrænsninger er angivet pr. Konto, og hvis du har konti på mere end et websted, der ejes af os, skal du angive grænserne og ekskluderingen på hver konto i overensstemmelse hermed.
. I løbet af din selvudelukkelsesperiode blokeres alle dine konti, der registreres af os, og du må ikke åbne en ny konto hos os i løbet af selvudelukkelsesperioden. Alle nye konti, du måtte prøve at åbne i din ekskluderingsperiode, blokeres, så snart vi opdager det. I tilfælde af at du overtræder din selvudelukkelse ved at åbne en ny konto med et andet casinomærke, der drives af os, lukker vi en sådan konto og er ikke ansvarlig for at tilbagebetale dig alle midler, der måtte være indsat eller vundet i forbindelse med denne konto.
. Bemærk, at hvis du beslutter dig for at genaktivere din eller dine konti ved slutningen af din valgte selvudelukkelsesperiode, skal du underrette vores kundesupport ved at sende en e-mail for at anmode om genaktivering af din konto, som genaktiveres tidligst 24 timer efter Din anmodning."
Er support@casino1club.com den e -mailadresse, hvor dine anmodninger er blevet sendt?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg har ikke alle e -mails, værre jeg har sendt dem til den adresse ved bestemte lejligheder. Ingen reagerer, og de har heller ikke tænkt sig at gøre det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstå venligst, at det er meget svært for os at gå videre med denne sag uden underbyggende bevis.
Jeg vil anbefale at sende en e -mail med alle relevante oplysninger til support@casino1club.com. På denne måde har du bevis på en sådan handling. Angiv i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og angiv klart årsagen til det. Derudover skal e -mail "Emne" være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Marc,
Er det lykkedes at lukke din konto? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status for din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg har lige sendt endnu en kontosperring og e-mail om selvudelukkelse lige nu. Lad os se om de lytter til mig denne gang
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Marc, for opdateringen. Hold mig venligst informeret om den videre udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Marc
Er det lykkedes at lukke din konto? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status for din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock