Spilleren fra Argentina havde vundet en præmie og anmodet om en tilbagetrækning. Spillerens adgang til hjemmesiden var blevet begrænset. Spilleren var blevet bedt om at give yderligere oplysninger og beviser for at hjælpe med at løse problemet. På trods af flere påmindelser og en forlænget deadline svarede spilleren ikke. Vi kunne derfor ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Hej, jeg havde spillet med casino33.co, jeg lavede en overførsel, og i dag om eftermiddagen vandt jeg 1 præmie. Jeg sagde til pigen, at hun skulle hæve 65.000, og jeg trak mig ikke, men hun svarede mig ikke, hun blokerede mig og det hele. Jeg har billeder og cbu-nummeret, som jeg har overført, og præmien tillod mig ikke længere at komme ind på siden. Jeg vil gerne have 1 hilsen, da jeg har indbetalt flere gange, og jeg troede, at dette casino var betroet, så længe det ikke giver mig 1 svar, jeg siger det på sociale netværk, og det vil jeg ikke komme til, jeg efterlader dig min kontakt x min Gmail, hvis du har noget svar. ob*******@gmail.com
Kære Luis7110,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Jeg vil gerne gøre dig opmærksom på et nyligt lignende problem fra spilleren i en anden klage https://es.casino.guru/casino33-las-ganancias-del-jugador-se-redujeron
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Var du i stand til at trække dig tilbage fra kasinoet tidligere?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til min e-mail på tomas@casino.guru
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej, ja, hvis du kan kontakte mig via min gmail.led sender jeg beviset på at jeg har sendt pengene og et billede af hvad jeg vandt
Jeg beklager eventuelle misforståelser, men vi er allerede i kontakt med dig via denne tråd, Luis7110.
Send de oplysninger, du ønsker at indsende, så vi kan gennemgå dem og gå videre med sagen. Send disse oplysninger til min e-mail på tomas@casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
